Kumtel

Kumtel firmasının ankastre setini aldım taşınmadan 3 gün önce kurulum talebi oluşturdum (yasal süre 5 gün dendi) bugün 12. Gün ve hala kurulum yapılmadı. Çağrı merkezine 15 dakika bekleyip bağlansanızda mesai bitince suratınıza kapatıyorlar. Çözüm merkezi adı altında bekleyeceksiniz deniyor ya da ya...

BİM'den Kumtel marka ankastre set aldık. Kurulum için 1 aydır gelmiyorlar. Müşteri temsilcisini arıyoruz, 'Yetkililere bilgi verdik.' deyip geçiştiriyorlar. Hiç yardımcı olmuyorlar. Biz mağdur olduk. Bilginiz olsun, paranızla rezil olmayınız. Kumtel yetkilileri işini yapsa, 30 kere aradık, yardımcı ...

Kumtel servisini 10 gündür bekliyoruz. 3lü set evin ortasında duruyor günledir. Merkezi aradım aradım birkaçında beklemedim, sonrakinde artık direndim 20 dakika sonra müşteri hizmetlerine bağlandım, 5 iş günü içinde kurulum yapmak zorunda olduklarını mağdur ettikleri için sorumlu servisi uyaracaklar...

Kumtel'den aldığımız ankastre setin kurulumu için müşteri hizmetlerini arıyoruz kaç gündür, asla ulaşılamıyor. En azından bilgi almak için merkez ilçeye bağlandım, onlar da Edremit ile ilgilenmediklerini ve eğer bir şikayetim varsa müşteri hizmetlerini arayıp hiçbir tuşlama yapmadan fabrikaya bağlan...

Kumtel sitesinden alınan ürünüm kendi kendine iade edildi. Bana gelmedi ve paramın üzerine yatıldı! 20 Haziran'da havalar sıcak olduğu için vantilatör siparişi ettim. Ancak önce kargoya verildi. Günlerce kargo gelmedi, sonra da kendi kendine bana hiç gelmeden geri iade edilmiş. Defalarca arayıp so...

Merhaba, Kumtel şirketiyle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Bir buçuk ay önce sipariş verdim, ancak ürün kargoya verilmedi. İki hafta sonra kargoya verildi. Daha sonra tekrar sipariş verdim ve hâlâ para iadesi yapılmadı. Kargo ücreti de kesilecek ve hâlâ bekliyorum. Sadece yaşadıkları...

Günlerdir ulaşamıyorum. İlçe servislerinin numarası yok, arayan yok, ilgi ve alaka sıfır. Kumtel'i iyi sandım ama markanın ilgisi yok. Ürünümü taktırmak için servis bulamıyorum. Telefonu açmıyorlar. Servis ilgisiz kalıyor, yardımcı olmuyorlar.

Kiraladığım dairede kurulması gereken Kumtel davlumbaz, ocak, fırın setini kurmak üzere teknik servisleri geldi. Montaj sırasında duvardaki elektrik hattını deldiler ve kısa devre sebebiyle dairenin elektriği kesildi. Teknik servis süremiz doldu diyerek gitti ve dairedeki elektrik sorununu gidermek ...

1 haftadır müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum. Kurulum talebi için hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Link gönderildi. Başvuru yapmama rağmen dönüş yapılmadı. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum... Şuan yazarken N**'e bağlanmaya çalışıyorum ama yinede ulaşılmıyor.

01/07/2025 tarihinde Kumtel marka ankastre set aldım. 07/07/2025 tarihinde kurulum için servis geldi ve ürünün arızalı olduğu tespit edildi. Servisin vermiş olduğu, arızalı olduğu tespit edilmiş servis formu ile ürünü iade etmek için mağazaya götürdüğümüz halde ürünü iade edemedik ve ürünü mağazaya ...

BİM marketler zincirinden Kumtel marka klima aldım. Montaj için servisle irtibata geçtim, 1-7 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler fakat 10 gün geçti, gelen giden yok. Telefonla iletişime geçmeye çalıştığımızda da muhatap bulamıyoruz. Ne yapacağımızı bilemedik. Çocuklar sıcaktan çok zor durumda...

BİM mağazasından almış olduğum doğrayıcı (2025 Şubat 28 inde ) normal çalışıyor. İken kullanmak üzere fişe taktım ve hiçbir türlü çalışmadığını gördüm. Kdz. Ereğli aydemir elektrik servis işine baktığını öğrendim. İlk etapta fiş olmadığı için ücret talep ettiler. 600/650 TL tutar denildi. Sonrasında...

28.06.2025 tarihinde BİM'den aldığımız Kumtel markalı klimayı eve getirip müşteri hizmetlerinden servis bilgisi aldık ve birkaç gün sonra servis geldi. Servis, takılacağı yere baktığında motoru takamayacaklarını, can güvenliklerinin olmadığını belirterek klimayı takmadan geri döndü. Takılacak yer ço...

Kumtel marka ankastre set aldık. Dakikalardır servise ulaşamıyorum. Kurulum için cuma günü düğünümüz var. Gelen mesajda form doldurdum, oradan da dönüş yok. Arıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşmak imkânsız, açan yok. Lütfen mağduriyetimi giderin. Sürekli arayıp beklemekten çok sıkıldım artık.

Kurulum talebi için çağrı merkezine bile ulaşılamıyor. Aldığımız ürünü nasıl kuracağız. Madem hizmet verilmiyor. Neden satıyorsunuz? Form doldurun diyor. Form dolduruyoruz dönen yok. Kutuyu açarsanız garanti dışı kalır diyor. Kutuyu da açamıyoruz. Çok mağdur oldum. İade edeceğim.

Kumtel.com üzerinden KM4942135235 numarasıyla sipariş verdim. Gelen ürünün butonu bozuk olması sebebiyle değişim talebiyle web sitesi üzerinden kod alarak geri gönderdim ve satıcıya 27.06.2025 tarihinde teslim edildi. Günlerce beklememe rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Teslim edikten sonra 07.07...

BİM mağazasından Kumtel marka bir ürün aldım. Konya yetkili servisine teslim ettim, fakat 1 haftadan uzun süredir bekletiliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak telefonlarıma cevap verilmiyor. Eğer taleplerime yanıt verilmezse, yasal yollara başvuracağım.

Trendyol'dan Kumtel marka ocak ve davlumbaz aldım. 15 gündür servis kurulumu bekliyoruz, 5 günde geleceğiz dediler. Şimdi arıyoruz, telefonlara bakmıyorlar. Hiç mi sorumluları, müdürleri, yetkilileri yok bunların? Acil çözüm istiyorum.

Kumtel ankastre set aldım, kurulum yapıldı. Hortumun uygun olmadığını söylediler ve ücreti karşılığında değiştirdiler; ancak makbuz verilmedi. Ocaktan gaz kokusu geliyordu, yeni olduğu için normal olduğunu söylediler fakat koku devam etti. İGDAŞ'ı aradım, geldiler ve hortumun düzgün bağlanmadığını, ...

Ürünüm elime ulaştı fakat kırık çıktı. Hemen kargoyu aradım, görevli gelip alacağını söyledi ancak 3 gün geçti ve hâlâ ses yok. Ne yapmam gerektiğini bilmiyorum, bir türlü müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Çok mağdurum.

Kumtel ankastre set aldım. Kurulum için Kumtel servisine ulaşamıyorum. 07.07.2025 tarihinde 13:53'te 9 dakika, 14:05'te 11 dakika aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. SMS üzerinden kurulum başvurusu yapmama rağmen hala tarafıma bir geri dö...

27 haziranda aldığımız 3lü ankastre set için 28 haziranda kurulum için servis kaydı oluşturuldu. 3 ile 5 iş günü içerisinde yapılır denmesine rağmen 7 temmuzda kurulum sağlandı. Ama iletişim için 2 telefon numarası vermemize rağmen aramadılar bile. Aliağa servis numarasını alıp birebir konuştuğumuzd...

Merhabalar, Kumtel'den almış olduğum ankastre setin kurulumu için 02.07.25 tarihinden beri, 5 gündür 0850 333 5685 ve 0212 448 0561 Sarıoğulları Teknik Servisi'ni arıyorum fakat muhatap bulamıyorum. Mağdur edildim. Bugün ürün iadesi yapacağım. Gerçekten, bilindik marka alınmalıymış; uygun fiyatlı di...