Seyyar Elektronik’te Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıltıcı Takip Bilgisi

Seyyar Elektronik’in kendi web sitesi üzerinden 8 Ocak 2026 tarihinde Toshiba 43L3763DAT 43” inç 4 adet TV LED bar siparişi verdim. Sipariş numaram 84137’dir. O günden bu yana siparişimle ilgili sürekli “yarın, yarın, yarın kargoya verilecek” şeklinde oyalanıyorum.

14.01.2026 tarihinde durumu sorduğumda siparişin “dün çıkarıldığı” söylendi, ancak web sitesinde sipariş durumum hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyordu. Kargo takip bilgisi talep ettiğimde ise, mesajımı gönderdikten sadece dakikalar sonra oluşturulmuş Hepsijet barkod numarası paylaşıldı. 15.01.2026 tarihinde bu barkod numarasını kontrol ettiğimde sistemde “gönderi bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım.

Ben yıllardır internetten alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu şekilde bir mağduriyeti ilk kez yaşıyorum. Pazaryerlerindeki komisyonlar yüksek olduğu için hem firma hem de benim açımdan daha avantajlı olur düşüncesiyle firmanın kendi web sitesinden alışveriş yapmayı tercih ettim, ancak süreç tam tersine mağduriyetle sonuçlandı.

Siparişimin gerçekten hazırlanıp kargoya verilmesini, geçiştirici cevaplar yerine net ve doğrulanabilir bilgi paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.