Garanti Sürecinde Çözülmeyen Arıza Ve İletişim Sorunu

Kumtel marka halı ve koltuk yıkama makinesi aldım. 2 ay kullanmadan arızalandı, garanti sürecinde olduğu için yetkili servise bıraktım. Parça değişimi olacağı ve firmadan parça beklediklerini söylediler. Aradan bir buçuk ay geçti, hala parça gönderilmedi. Ben de ürünün değişimini istedim. 1-2 hafta ...

Kumtel halı ve koltuk yıkma makinesi aldım. Ürünün su çekme aparatı kırıldı 2 yıl garantili diye satılan üründe telefon, WhatsApp hattı dahil olmak üzere ne bir firma çalışanına ulaşamadım. Aldığım ürün karşısında yetkili kimse telefonlara çıkmıyor. WhatsApp hattında birazdan sizinle müşteri temsilc...

Haziran ayı başında BİM’den satın aldığım Kumtel hcc 02 model halı yıkama makinem arızalandı ve Ankara Demet Kumtel servisine teslim ettim. Üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen makinem tarafıma teslim edilmedi. Servis ve Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında “yap...

Kumtel markasından koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım ancak ürünün borusu sorunlu çıktı ve iade kabul edilmiyor. Ürünün garantisi bulunmakta ve yeni alınalı yalnızca 20 gün olmuş durumda. Yetkililere durumu bildirdiğimde, 'Ürünün borusu elimizde mevcut değil' yanıtını aldım. Ürün yeni olması...