to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Buz Makinesi Arızası Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi
Kumtel buz makinesi aldım, 1 yıl olmadan arızalandı. Servise bıraktım, değişim olacak dediler. 20 gün geçmesine rağmen çözüm yok. Kumtel teknik servisi çok kötü, müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor, bağlanmak için çok uzun süre beklemek zorunda kalıyorsunuz. Bir daha Kumtel marka hiçbir ürün almam.
Müşteri temsilcisi aradı sorunun servisten kaynaklandığını söylediler bakalım bekliyoruz kaç günde çözülecek
Hala arayan soran yok sorunun çözülmesi dahada uzun zaman alacak anlaşılan başka marka sipariş verdim bugün
1 ay oldu hala değişim olmadı
Kumtel buz yapma makinesi için daha öncede şikayet vara yazdım aynı gün aradılar sorunun servisten kaynaklandığını söylediler merkez ile görüştüğümde değişim evrağının geldiğini en kısa sürede değişimin olacağını söylediler fakat 21 hazirandan bu yana değişimim gerçekleşmedi her aradığımda aciliyetinizi bildiriyoruz diyorlar ama sonuç yok en sonunda başka bir marka aldım 28 Temmuz itibari ile onu kullanmaya başladım bu saatten sonra tüketici heyetine başvuracağım
Eylül ayının 12 si oldu hala değişim yapmadılar bu süre zarfında Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurduk oradan da değişim kararı çıktığı halde yeni ürünümüzü göndermiyorlar yaz bitti Kumtel ürün alacaklar iyi düşünsün
Bugün ekim ayının 5 i oldu Kumtel maalesef ürünümün değişimini hala yapmadı resmen oyalıyorlar her aradığımda aynı şeyleri söylüyorlar aciliyetinizi yetkili birimlere dönüş bile yapmıyorlar
Evet 4 ayın sonunda bugün cihazın bir alt modelini teslim ettiler
Sevgili müşterimiz ,Recep G. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Recep * ; Kumtel Buz Makinesi Arızası Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
