Kumtel Ankastre Fırında Ciddi Isınma Problemi Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Kumtel İtalyan desıgn ankastre fırın ile ilgili şikayetimiz mevcut.
Yeni taşındığım kiralık evde sıfır döşenmiş ankastre set var ve tüm binaya aynı set döşenmiş ancak taşınmalar tamamlanmış değil. İki daire için aynı şikayet mevcut ve açtığımız kayda dönüşler yapılmıyor/ çok geç yapılıyor.
Fırını ilk çalıştırdık tuşları dahil bütün mutfak tezgahı alev gibi ısındı. Sonraki gün yine çalıştırdık yine aynı şekilde yanındaki mutfak dolapları dahil tezgah vb. Her şey çok ısındı. Kayıt açtık servisten ( Em-El teknik servis beylikdüzü) bir personel geldi ve bu ürünlerin soğutma fanı olmadan üretildiğini ve bu fanın ek ücretle satıldığını belirtti. Onu da kabul edip takılsın dedik önce fan yanımda yok dedi, sonra nedense ürün arabadan aldı. Başka birini görüntülü aradı (ürünü takmayı bilmediğini belirtti) tarif etmesini istedi, bunun sacı yok boş dediler. Atölyeye götürdü. Yalnız fırını gelip götürme süreci 1 günde olmadı defalarca gelen servis elemanı aradım öyle geldi. Her geldiğinde ya ürün fotoğraf çekip ya da konuşup oyalayıp gitti.
Üretilen bu serinin ne kadar çok yangına sebep olduğu haberleri İnternette bulmak /izlemek hiçte zor değil!

Ne mevcut servise ulaşabilmek ne de gelen servis elemanından sağlıklı bir bilgi almak mümkün değil.
Şikayet vardaki kayıtlardan görüldüğü üzere şikayet kaydı oluşturulması bir şey ifade etmiyor sanırım, servis stratejisine bir değişiklik yok.
Hatalı ürün ise bunu kabul edip ürünler toplatılmalıdır. Fırını hala atölyede sürecin ne zaman biteceği belli değil, iki haftayı geçiyor.
Servisten en son aldığım bilgi ürünün incelemeye gönderildiği bütün binaya Aynı ürün döşendiği için müteahhitle de görüşülüp teste gönderildiği söylendi ancak Eğer Üründe bir sıkıntı varsa çıkışına nasıl müsaade edildi. Bu ürünler zaten satışa sunulmadan önce bir testte tabi tutulmuyor mu bunun cevabı da merak konusu haber bekliyorum servisten.
Soğutma fansız ürün üretilip satışa
Satışa sunulup sonra tekrar soğutma fanı taktırmak için kayıt açtırarak ve ek bir ücret ödeyerek ürünü almamız değişik bir durum illaki bir patlama yaşanılıp bir can kaybı vb. Yaşanması mı lazım
İnsanlar şikayet ediyor, dikkate alınmıyor ya da soğutma fanı takılsa da ısınma problemi devam ediyor, insanlarda artık uğramamak adına durumu ölçüsünde başka bir ürün alıyor. Bu durumda ısınma problemi olan İtalyan desıgn Kumtel fırının sorunu çözülmüş mü oluyor? Ya da teknik servis şikayetimiz bitmiş mi oluyor!
İşlerin peşine düşünmeyince sorun çözüldü sanılıyor.