Kumtel Ankastre Setinde Su Sızıntısı Ve Fan Eksikliği

Kumtel marka ankastre seti ailem geçen yıl BİM’den yeni ev hediyesi olarak aldı. O dönem Mardin’de öğretmenlik yapıyordum, bu nedenle ürün hiç kullanılmadı. Kocaeli Darıca’daki yeni evime tayinim çıktıktan sonra, yaklaşık 25.10.2025 tarihinden sonra ilk kez dün fırını çalıştırmayı denediğimde ciddi sorunlarla karşılaştım.

Fırını açtığım anda mutfak dolaplarımın içinin ve alt–üst kısımlarının tamamen su içinde kaldığını gördüm. Dolapların altı ve üstü sürekli suya maruz kaldığı için su fırının içine kadar girmiş durumda. Evim yeni ve mutfak dolaplarım sıfır olmasına rağmen, bu sorun nedeniyle dolaplarımın kullanılmaz hale geleceğinden endişe ediyorum.

Davlumbazı çalıştırdığımda ise yukarıdan parçalar geldiğini fark ettim. Fırında fan bulunmuyor ve lastik contalarda da sorun var, tam olarak kapanma ve yalıtım sağlamıyor. Ürünü ilk kullanımımda bu kadar ciddi problem yaşamak hem maddi hem manevi olarak beni çok mağdur etti, adeta rezil oldum.

Ürün BİM’den hediye olarak alındığı için elimde fiş bulunmuyor, ancak satış noktası olarak BİM’i ve ürünün seri numarasını paylaşabiliyorum. Marketlerde fişin bir nüshasının saklandığını da biliyorum, bu kayıtlar üzerinden de ürünün tespiti yapılabileceğini düşünüyorum. Ayrıca ürünle ilgili 25.10.2025 tarihli garanti belgem de mevcuttur, süresi devam etmektedir ve talep edilmesi halinde belgenin bir nüshasını da ibraz edebilirim.

Kumtel ve BİM’den, ankastre setin ve özellikle fırın ve davlumbazın detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülürse ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya uygun çözümün sunulmasını, ayrıca su nedeniyle zarar gören dolaplarım için de mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Ürünün ilk kez kullanıldığını ve ayıplı hale gelmesinin üzerinden henüz iki yıl dolmadan şikayette bulunduğumu özellikle belirtmek isterim. Tarafıma acil olarak ve en kısa sürede yazılı veya telefonla kesin bir geri dönüş yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.