5
Çözüldü
16 Mart 12:2737
"Teşekkürler"
Elif şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servis
4.306 şikayet
Kurulum Gecikmesi Ve Servis Personelinin Kaba Üslubu
16 Mart 05:244.775
13.03.2026 Cuma günü Denizli Pamukkale’deki BİM mağazasından Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan bir ankastr...e set satın aldık. Mağazada, kurulumu sorduğumuzda, 1–2 iş günü içinde yetkili servisle iletişime geçmemiz halinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ardından Denizli Serinkan
Ankastre Fırının Kapağı Tam Kapanmıyor
15 Mart 23:54410
Kumtel marka ankastre fırını aldığım ilk günden beri fırının kapağı tam olarak kapanmıyor. Ürünü daha yeni almış olmama ...rağmen bu durum hem kullanım açısından hem de güvenlik ve pişirme performansı açısından beni rahatsız ediyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servis ile görüştüm. Servis,
5
Çözüldü
Kurulum Yapıldıysa Sistem Kayıtları Yanlış Gösteriyor
15 Mart 15:04927
Kumtel ankastre ürünümün 25 Şubat tarihindeki kurulumunu yetkili servis gel...ip yaptı; ancak sistemlerinde kurulum yapılmamış gibi göründüğünü, “kurulum
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırın Tepsi Sorunu Ve Servis Geri Dönüşü Yok
14 Mart 21:19726
"İlginiz için teşekkürler"
Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 3 yıl önce aldım ve fırının içindeki ...tepsi sürekli düşüyor. Ürünü aldığım günden beri bu sorunla uğraşıyorum ve
1
Kumtel Yetkili Servisinin Buzdolabı Çizmesi Ve Haksız Ücret Talebi
14 Mart 20:21966
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için Kocaeli Karamürsel’deki yetkili servisi aradım. Bana bölgeme haftada bir... gün geldiklerini, o günün de çarşamba olduğunu söylediler, ben de kabul edip çarşamba gününü bekledim. Servis çarşamba günü geldiğinde türlü bahaneler öne sürerek sadece fırını ye
Montaj Gecikmesi Ve Servis Personelinin Kaba Tutumu
14 Mart 15:101.054
Kumtel’den aldığımız ankastre fırın, ocak ve davlumbaz setinin montajı için yaklaşık 2 haftadır İstanbul Ataşehir’deki y...etkili servisi bekliyoruz. Defalarca randevu oluşturmamıza rağmen, evde olmamıza karşın “evde yoktunuz” denilerek servis ekibi gelmedi ve montaj bir türlü yapılmadı. Bu süreçte ça
5
Çözüldü
Kumtel Fastfryer XXL İç Haznedeki Paslanma Nedeniyle Yedek Parça Talebi
14 Mart 12:40573
"Elif hanıma teşekkürler."
Kumtel Halı Koltuk Makinesi Tek Kullanımda Çöküyor, İade Bekliyor
14 Mart 03:543.555
Kumtel Hcc-01 halı koltuk yıkama makinesini yaklaşık 25.06.2025 tarihinde Şanlıurfa Viranşehir ilçesinde bulunan BİM mar...ketten satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, daha bir koltuğu tam anlamıyla temizlemeden cihaz arızalandı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine cihazı 01.08.2025 tarihinde yetkili s
5
Çözüldü
Tamir Sonrası Kumtel Fanlı Isıtıcıda Kıvılcım Atması Ve Yangın Riski
13 Mart 23:58424
"Teşekkürler"
Kumtel marka 2000 watt fanlı ısıtıcıyı 17.12.2025 tarihinde satın aldım. Ür...ünde yaşadığım ısıtma sorunu nedeniyle cihazı A**** E*****’de bulunan yaban
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Kumtel ankastre fırın arızası ve yetkili servis şikayeti
13 Mart 23:471.313
"İlgi ve Alakanız İçin Teşekkür Ediyorum Fırınımız Hall oldu sağ olun"
Kumtel marka ankastre fırınımı 2025 Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden, se...t halinde satın aldım. Fırın ilk günden beri doğru düzgün çalışmıyor; ısıtm
5
Çözüldü
Kumtel Yıkama Makinesinin Borusu Kırıldı, Yedek Parça Ve Servis Desteği Yok
13 Mart 14:333.284
"Sorunum hemen çözüldü, gayet memnun kaldım çok teşekkür ederim"
2
Motor Arızalı Halı Yıkama Makinesinin Uzun Süre Onarılamaması Ve İade Talebi
13 Mart 12:463.148
Karaman BİM Alişahane şubesinden aldığım Kumtel halı yıkama makinesini yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihazın... motoru arızalandı. Bunun üzerine ürünü Karaman Akın Soğutma servisine teslim ettim ancak aradan 84 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tamir edilmedi. Bu süre içinde yetkili servisl
Fırın Patlaması Ve Garantili Değişim İhmalı
13 Mart 12:352.587
24.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Boraks olan ve Kumtel garantili olarak Kumtel 2’li siyah ankastre set ...(ocak-fırın) satın aldım. Ürün henüz 1 ay bile dolmadan, 2 Mart 2026 tarihinde fırın durup dururken bir anda patladı, düğmeleri fırladı ve camı tuzla buz oldu. Patlama sırasında az
+2
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Ocakta Yanma Sorunu Ve Garanti Servisinin Geri Dönüş Yapmaması
13 Mart 11:541.227
"Müşteri hizmetleri Çözüm odaklı her ne kadar yanaşmasa bile genel müdürlük üzerinden iletişim kurduğum mail yoluyla tarafıma dönüş yapılıp süreç hızlandı akabinde onarım yapılıp cihazın arıza kaydı bıraktığım tarihten onarım yapılan tarihe kadar 21 gün cihazın garantisine dahil edildi benim talebim üzerine"
1
Kumtel Davlumbazda Karbonsuz Filtre Şartı Kurulumu Engelledi, Ürün Arızalı Ve Garantiden Dışı
13 Mart 09:161.442
Kumtel marka davlumbazı Trendyol üzerinden satın aldım ve 12.03.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki adresime yetkili... servis kurulum için geldi. Servis, karbon filtre satın almadığım sürece kurulum yapmayacaklarını, aksi halde montajı gerçekleştirmeyeceklerini söyledi ve benden yaklaşık 1000 TL t
1
Patlak Çıkan Gazlı Ocak Ve Servis Randevusunun İptali Sonucu Mağduriyet
12 Mart 22:15654
Kumtel markasına ait Kumtel KO-40TSHDF model gazlı ocağı 09.03.2026 tarihli faturayla İstanbul Şehremini’ndeki Spot mağa...zasından satın aldım. Ürünü teslim alır almaz kutuyu açtığımda ocağın alt tarafının patlak ve hasarlı olduğunu gördüm. Hemen yetkili satıcı ile iletişime geçip durumu anlattım, ürü
5
Çözüldü
Kumtel Yetkili Servisinin Hatalı Montajı Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti
12 Mart 18:13609
"Sorunum için Kumtel müşteri hizmetleri tarafından arandım ilgilendiler cumartesi günü sorunumun giderileceği söylendi. Gelmelerinden sonra Tekrardan cumartesi günü bilgilendirme yazısı yazacağım"
Ocak Konumu Nedeniyle Garanti Kapsamının Reddedilmesi Kabul Edilemez
12 Mart 16:521.302
06.03.2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka üçlü ankastre set (fırın, ocak ve aspiratör) satın aldım. Kurulum için yetkili... servis 12.03.2026 tarihinde eve geldi. Servis personeli, sadece ocağın tezgaha yakın olduğu gerekçesiyle ürünün garanti kapsamına alınmayacağını söyleyerek işlemi garanti dışı ola
Kumtel Ütünün 6 Ay Süreyle Serviste Kalması Ve İade Talebi
12 Mart 14:42733
Eylül 2025’te tam tarihini hatırlayamadığım bir günde BİM marketten Kumtel marka bir buharlı ütü satın aldım. Ütü daha i...kinci haftasında arızalandı ve servise vermek zorunda kaldım. O günden bu yana yaklaşık 6 aydır ürünüm serviste ve ne ütüden ne de onarım süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bil
5
Çözüldü
Kumtel Air Fryer İç Haznesinde Küflenme Ve Soyulma
12 Mart 13:15695
"Özlem Hanım'a teşekkür ederim. 2 saat olmadan hemen dönüldü, parçanın gönderileceği söylendi."
Kurulum Reddi Ve Uzayan İade Süreci
11 Mart 17:19424
16.02.2026 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden km9383714749 sipariş numarası ile bir adet davlumbaz ve b...ir adet set üstü ocak satın aldım. Ürünlerin kurulumu için 03.03.2026 tarihinde gelen yetkili servis, yaptığı inceleme sonucunda cihazların evimin teknik altyapısına uygun olmadığı
5
Çözüldü
Bursa Osmangazi'de Kumtel Ankastre Seti Kurulumunda Bacanın Uygunsuzluğu Ve Zorunlu Ürün Satışı
11 Mart 11:47898
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için bugün Bursa Osmangazi’deki yetk...ili servis evime geldi. Kurulum sırasında davlumbaz için ayrıca satın almış
5
Çözüldü
11 Mart 10:15526
"Sorunumun giderileceği inancıyla teşekkürler."
Tülay şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %75