Kendim Kurduğum Set Üstü Ocak İçin Garantim Tek Taraflı İptal Edildi

Kumtel ko 40 tshdf model set üstü ocağı yaklaşık bir hafta önce N11 üzerinden “hepiyisi” adlı satıcıdan satın aldım. Ürünü İstanbul Şile’de kullanıyorum. Kumtel’in resmi internet sitesinde set üstü ocaklar için servis başvurusu bulunmadığı için ve ürün üzerinde de “mutlaka servis çağırın” gibi bir ibare yer almadığı için ürünü kendim kurdum. N11’deki ilan sayfasında da kurulum gerektirdiğine veya kurulumun yetkili servis tarafından yapılması gerektiğine dair herhangi bir açıklama yoktu.

Bugün Kumtel yetkili servisini telefonla aradığımda, ürünü kendim kurduğum için garantisinin iptal edildiğini öğrendim. Ne ürünün üzerinde ne de satın aldığım ilanda bu konuda açık ve uyarıcı bir bilgi olmamasına rağmen, sadece kendi kurulumumu yaptığım için garantimin tamamen devre dışı bırakılması bana haksız bir uygulama gibi geliyor. Üründe şu an için herhangi bir arızam ya da şikayetim yok, sadece garanti hakkımın korunmasını istiyorum.

Ürünü kendi imkanlarımla kurduğum gerekçesiyle garanti dışı bırakılması kararının yeniden değerlendirilmesini, garanti sürecimin iptal edilmeden devam etmesini talep ediyorum. Bu konuda açık ve müşteri lehine bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.