5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Set Cam Patlaması İçin Garanti Dışı 2.500 TL Ücret Talebi
26 Mart 12:471.642
"Teşekkür ederim yardımcı oldular"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servis
4.306 şikayet
Üretim Hatası Olan Ankastre Ocağın Garanti Dışı Değerlendirilmesi Ve Ücret Talebi
26 Mart 10:251.639
Kumtel B66-SF2 model antrasit gri ankastre seti yaklaşık 1 yıl önce ev hediyesi olarak internet üzerinden alındı. Ürün u...zun süre kullanılmadı, yeni taşındığımız evde ise yaklaşık 1 aydır kullanmaya başladık. Ocağın büyük gözünde üretim hatası olduğunu fark ettik; gözdeki demirin bir tarafı fabrikasy
Kumtel Yetkili Servisinin Montaj Sırasında Kırdığı Fayans İçin 10.000 TL Tazminat Talebi
26 Mart 00:45357
24.03.2026 tarihinde Konya Selçuklu’daki adresime Kumtel yetkili servisi davlumbaz montajı için gelmiştir. Montaj sırası...nda servis personeli, mutfak duvarımda bulunan fayanslardan birini kırmıştır. Kırılan fayansın aynısı piyasada bulunamamaktadır. Bu nedenle mutfaktaki görsel bütünlüğün korunabilm
1
Kumtel Fanlı Isıtıcıda Sürekli Kapanma Ve Servisin Çözüm Sunamaması Nedeniyle Değişim Talebi
25 Mart 23:55406
Kumtel marka fanlı ısıtıcıyı BİM’den satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra en yüksek ayarda kısa bir süre çalı...ştıktan sonra kendiliğinden kapanmaya başladı ve bir daha açılmamaya başladı. Yaklaşık 1 yıldır ürünü bu şekilde, verim alamadan kullanmak zorunda kalıyorum. Yaşadığım sorun üzeri
1
Kumtel Servis Gecikmesi Ve Kurulum İhmali Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
25 Mart 21:481.227
12 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Kumtel M6-40BF inox ankastre ocak satın aldım. Kurulum için Kumtel yetkili servisini ar...adığımda telefon numaram üzerinden kayıt oluşturuldu ve 3–5 gün içinde hizmet verileceği söylendi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen kimse gelmedi. 6. Günde tekrar aradığımda ad
5
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Fırın Ampulü İçin Ücretsiz Değişim Talebi
25 Mart 16:42840
"Mağduriyetim giderildi, teşekkür ederim."
Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Ürünün garan...tisi hâlâ devam etmesine rağmen bugün fırının iç aydınlatma lambası patladı
3
Kumtel Yetkili Servisinin Aspiratör Olmadan Alınan Haksız Kurulum Ücreti
25 Mart 15:55954
"Sorunum giderildi ücret iadesi yapıldı teşekkür ederim"
Kumtel marka ankastre ocak ve fırını Trendyol uygulaması üzerinden 10.879 TL ödeyerek sıfır ürün olarak satın aldım. 15 ...Mart 2026 tarihinde Elazığ Alacakaya’daki Kumtel yetkili servisi kuruluma geldi ve sırf aspiratör olmadığı, yani ürünün “3’lü set” olmaması gerekçesiyle benden 300 TL kurulum ücret
5
Çözüldü
Kumtel Bulaşık Makinesi Değişimi Gecikiyor Ve Mağduriyet Yaşıyoruz
25 Mart 14:201.312
"İlgi alaka için teşekkür ederim. Umarım sorunda aynı hızda giderilir."
BİM marketten satın aldığım Kumtel marka bulaşık makinesini 4–5 ay kadar so...runsuz kullandıktan sonra cihazda “eco” arızası oluştu. Bunun üzerine Kumte
Yetkili Servis Tarafından Açıklanmayan Ek Ücretler Müşteriyi Yüz Yüze Bıraktı
25 Mart 13:145.451
Merhaba, geçen hafta sonu BİM marketten Kumtel marka bir ankastre set aldım. Dün kurulum için Kumtel’in yetkili servisin...i aradım. Telefonda yetkili servis, ürünün yerini hazırlamamızı söyledi, biz de “tamam” dedik; ancak bu konunun ucu çok açık olduğu için nasıl bir hazırlık yapmamız gerektiği, ekst
1
Hatalı Montaj Ve Etik Dışı Tahsilat Nedeniyle Güvenlik Sorunu Ve İade Talebi
24 Mart 21:071.835
Kasım 2024’te satın aldığım Kumtel DA6 model ankastre ocağın montajı, 05/09/2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’da Kum...tel yetkili servisi tarafından yapıldı. Ancak montajın yapılış şekli ve sonrasında yaşananlar hem ürün güvenliğini hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 19/03/2026 ta
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Kırılan Kapak Nedeniyle 3-in-1 Mutfak Robotu Kullanılamıyor Ve Değişim Bekleniyor
24 Mart 17:301.665
"Teşekkür ederim ilgili yetkili müşteri hizmetleri arayıp sipariş olustırıldı♥️👌"
Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Vaat Edilen Hizmetin Gerçekleşmemesi Ve İade Talebi
24 Mart 14:311.457
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için yaklaşık bir hafta önce servis kaydı oluşturdum ancak günlerdir hiç kims...e gelmedi. İstanbul Çekmeköy’deki adresime kurulum yapılmasını beklerken her seferinde oyalandım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradım. Her aradığım
1
Kumtel Ankastre Ocak Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
24 Mart 12:38688
Kumtel markalı set üstü ankastre ocağım 18 Mart’ta tarafıma ulaştı ve aynı gün Zonguldak Merkez’deki adresim için müşter...i hizmetleri üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Bayram yaklaştığı için özellikle aciliyet notu da düşülmesine rağmen, aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine karşın hala kurulum
5
Çözüldü
Kumtel Davlumbazı Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Bekliyorum
24 Mart 11:51613
"Teşekkürler"
Kumtel marka davlumbazı 4 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın ald...ım ve Sancaktepe Yenidoğan’daki evimizde kullanmaya başladık. Ürünün daha b
1
Kumtel Dizayn Fırınında Isı Sorunu Ve Servis Cevapsızlığı
24 Mart 03:221.363
10 Kasım 2024’te aldığım, kurulumu Aralık ayında yapılan Kumtel Dizayn siyah cam ankastre set içindeki a66‑S2 (mt) model... siyah cam, A+ enerji sınıfı fırınım, ilk günden beri doğru düzgün pişirme yapmıyor. Hamur, kek, kurabiye hiçbir şekilde kabarmıyor, içi pişmiyor, et yemekleri bile çiğ kalıyor. 15
5
Çözüldü
Kumtel 450W Makinede Motor Arızası, Servis Gecikmesi Ve İade Talebi
23 Mart 23:562.614
Kumtel 450 w koltuk ve halı yıkama makinesini aldıktan kısa bir süre sonra ...cihaz birden durdu ve bir daha hiç çalışmadı. Bunun üzerine ürünü Ocak ayın
Kumtel Bulaşık Makinesinde Temizleme Ve Kurutma Sorunu, Yetersiz Servis Desteği
23 Mart 23:01932
Kumtel markalı hdw-01 model bulaşık makinesini yaklaşık bir yıl önce aldım, aldığım günden beri makine ne sıcak su veriy...or ne bulaşıkları temiz yıkıyor ne de doğru düzgün kurutma yapıyor. Makineden beklediğim temel performansı bir türlü alamıyorum. 29.01.2026 tarihinde Kumtel tarafından telefonla a
5
Çözüldü
İki Gözlü Ankastre Ocak Çalışmıyor, Hemen Değişim Talebi
23 Mart 22:011.520
Kumtel marka Kumtel Vitroseramik Elektrikli Siyah Cam Ankastre Ocak HV6-04T... model ürünü Trendyol üzerinden 10323862235 numaralı sipariş ile yeni satın
5
Çözüldü
Kumtel Halı Yıkama Makinesinin Su Haznesi Çatladı Ve Yetkili Servis Yanıt Vermiyor
23 Mart 16:572.585
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Kumtel Davlumbazımda Anakart Parçası Yok, Ürün Değişimi Gerekiyor
23 Mart 15:35530
2021 yılında satın aldığım Kumtel da06-835 model davlumbazımın garantisi bi...ttikten kısa süre sonra anakartı bozuldu. Ücreti kendim ödemeyi kabul edere
1
Ayıplı Mikrodalga Fırın İçin Kupon Teklifi Kabul Edilemiyor, Ürün Değişimi İsteniyor
23 Mart 11:44858
12.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3.874,20 TL bedel ödeyerek satın aldığım Kumtel hmaf23-01 Air Fryer Kombo Mik...rodalga Fırın, ilk kullanım sürecinde arızalı çıkmıştır. Ürünü yetkili servise gönderdim; hem servis hem de firma, ürünün ayıplı olduğunu resmen kabul etmiştir. Buna rağmen tarafı
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırının Isıtma Sorunu Ve Nakil Sonrası Garanti Dışı Kısıtlaması
23 Mart 11:061.297
"Müşteri temsizllcisi özlem hanıma çok Teşekkür ederiz. Anında yardımcı oldular"
Mayıs 2024 tarihinde BİM’den satın aldığım Kumtel ankastre fırını şu an Ant...alya Kepez’de kullanıyorum. Ürünün fırın kısmı yaklaşık 10 dakika kadar ısı
1
Gaz Kaçağı Ve Haksız Servis Ücretleri Nedeniyle Ciddi Mağduriyet
23 Mart 00:151.620
Kumtel ankastre ocağımda gaz kaçağı olduğunu fark ettiğim için 03.03.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’de yetkili servisi... çağırdım. Gelen servis, ocağın siboplarının arızalı olduğunu söyleyerek 750 TL sibop değişim ücreti aldı ve işlem yaptığını belirtti. Ayrıca ocak düğmelerinin kırık ve arızalı old
5
Çözüldü
Kumtel Halı Yıkama Makinesinin Borusu Koptu, Yedek Parça Ve Servis Desteği Bulunamıyor
22 Mart 01:462.712
"Müşteri hizmetlerinden yardımcı oldular. Teşekkürler."
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %75