to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka set üstü ocağımı Hepsiburada üzerinden satın aldım, ürün tam zamanında teslim edildi ancak yetkili servis bir türlü kuruluma gelmiyor. Pazartesiden itibaren her gün 09.00–18.00 saatleri arasında evde kurulum için bekliyorum.
Yetkili servisi her aradığımızda uzun süre hatta bekledikten sonra ulaşıyoruz ve her defasında “gün içinde geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmiyor. En son dün akşam saat 19.00 civarında tekrar aradığımızda, bölgede park sorunu olduğu için gelemediklerini, ertesi sabah kesinlikle geleceklerini söylediler. Buna güvenerek işten izin alıp tüm gün evde beklememe rağmen bugün de yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Pazartesi, salı ve bugün çarşamba saat 11.10 itibarıyla hâlâ kurulum yapılmadı. Sürekli oyalanmam ve defalarca söz verilip tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Set üstü ocağımın yetkili servis tarafından acilen bağlanmasını ve üç gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
4 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, 5 Ocak’ta teslim edilen Kumtel marka ocağımın kurulumu için 6 gündür yetkili servisi aramama rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Her gün servisi aradığımda aynı şekilde “Bugün akşam 18:00’e kadar geleceğiz” deniyor fakat hiçbir şekilde gelmiyor, tarafıma...
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için haftalardır yetkili servisi bekliyorum; ancak bir türlü gelmediler, her seferinde oyalanıyorum. Geçen hafta Cuma günü için randevulaştık, o gün de gelmediler. Defalarca kayıt açtırdım, bugün de saat 17.00’ye kadar gelineceği söylendi fakat ne arayan var n...
Kumtel marka set üstü ocak satın aldım; ancak yetkili servisin kurulum için gelmemesi nedeniyle 5 gündür ürünü kullanamıyorum. Bu süre içinde 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, fakat buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Servis kaydı oluştururken, bir...
19 Aralık'ta Hepsiburada üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürün elime hemen ulaştı, ulaşır ulaşmaz kurulum için Kumtel yetkili servisi ile görüştüm. Kurulum için arayacaklarını söylediler. 11 gün oldu, 5 dakika lik set üstü ocak kurulumu için kimse aramadı kimse gelmedi. Bu kadar zor...
Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Kurulum için Kumtel servisini 7 Mayıs tarihinde aradım, randevu oluşturdular ancak belirtilen gün gelmediler. Daha sonra iki kez daha arayıp tekrar randevu verildi, fakat her seferinde aynı şekilde servis gelmedi. Her randevuda akşam 18.00’...
Yorumlar