to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında Trendyol üzerinden Kumtel 2 in 1 çok amaçlı cam ve çelik hazneli doğrayıcı satın aldım. Ürünü 1469 TL ödeyerek kredi kartımla 3 taksit halinde aldım ve daha ilk kullanımda üst kapak bulaşık makinesinde yamuldu. Bu nedenle şu anda blender kısmını hiç kullanamıyorum.
Bugün Ankara Keçiören Kuşcağız Mahallesi, Tarhanlar Caddesi No: 18/a adresinde bulunan Mufa Kumtel yetkili servisine gittim. Orada bana bu kapak için herkesin sıra beklediği, şu anda ellerinde parça olmadığı ve parçanın garanti kapsamında olduğu bilgisi verildi. Ancak herhangi bir tarih, süre ya da net bir bilgi paylaşılmadı, “belli değil” denilerek geri gönderildim.
Garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar temel bir yedek parçasının bulunamaması ve ne zaman temin edileceğinin bilinmemesi hem mağduriyet yaşatıyor hem de ürünü tamamen kullanılamaz hale getiriyor. Üst kapağın en kısa sürede tedarik edilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden 14.12.2025 tarihinde km7613111948 sipariş numarası ile Kumtel hch-21 2 in 1 beyaz doğrayıcı satın aldım. Ürünün kapağını kullanım kılavuzuna uygun şekilde bulaşık makinesinin üst kısmında yıkamama rağmen kapak eğildi ve kapanmaz hale geldi. Bunun üzerine Ku...
08.11.2025 tarihinde BİM’den Kumtel HCH21 model doğrayıcı satın aldım. Ürünü henüz kullanmadan, alt cam haznenin üst kısmında eğilme olduğunu fark ettim. Sorunun ilk yıkamada ortaya çıkması nedeniyle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Çağrı merkezi, ürünün yeni olması sebebiyle yedek parça temin ed...
Sayın ilgili, Sahip olduğumuz Kumtel HCH-21 model doğrayıcının cam ve metal haznesinin üstüne konan plastik kapağı, bulaşık makinesinde yıkadıktan sonra eğilip yamulmuş bir hale geldi. Yedek parça temin etmek istedik ancak ürünün yetkili servisinde yedek parçası bulunmuyor. Yedek parçası olmayan bir...
Yorumlar