Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
Davlumbaz Camı Kırıldı Ve Garanti Kapsamı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

ID:35996901

Samet sonuçtan memnun

Çözüldü

Davlumbaz Camı Kırıldı Ve Garanti Kapsamı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

00:00

Samet

Kumtel

15 Mayıs 10:40

331

Samet'in Teşekkür Mesajı

“Songül hanıma teşekkür ediyorum”

İstanbul Esenyurt’ta Kumtel kk000620 model ankastre set satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce yetkili servis montaj için eve geldi. Daire tamamen boş olmasına rağmen, servis montaj sırasında davlumbazı gerekli koşullarda ayarlamadığı için ürün alttaki mobilyayla temas etti ve davlumbazın önündeki cam patladı.

Olay sonrası yetkili servisle görüştüğümde, dış camın garantiye girip girmediği konusunda net bir bilgi veremediler, garantiye girip girmediğini soracaklarını söylediler. Ayrıca depolarında beyaz cam olmadığını, bu nedenle de camın gelmesini beklemem gerektiğini ilettiler. Aradan zaman geçmesine rağmen hem camın garanti kapsamında olup olmadığı konusunda net bir dönüş yapılmadı, hem de yedek parçanın tedarikiyle ilgili somut bir adım atılmadı.

Montaj sırasında yaşanan bu durumun kullanıcı hatası değil, servis kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle davlumbazın ön camının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ve daha fazla gecikme olmadan en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini ve montajının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markadan ciddi anlamda pişmanlık duyduğumu, ancak sorunun hızla ve mağduriyetim giderilerek çözülmesini beklediğimi özellikle belirtmek isterim.

Kumtel

15 Mayıs 15:43 (Şikayetten 5 saat sonra)

Sayın Samet Bey, İletmiş olduğunuz Davlumbaz Camı Kırıldı Ve Garanti Kapsamı İçin Ücretsiz Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Samet

15 Mayıs 15:50

Konuyla ilgili arayan hanımefendinin ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ediyorum

Samet

18 Mayıs 10:31

Hala aynı süreçler devam ediyor herhangi bir sonuç yok cam hala gelmemiş hala net bir durum söz konusu değil

Samet

18 Mayıs 10:55

Songül hanıma teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Baki sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Yetkili Servisin Açtığı Davlumbaz Camı Kırık, 14 Gün İade Süresi İtirazı

Baki

Kumtel

21 Nisan 09:59

380

"İlgi ve destek için teşekkür ederim."

Kumtel Yetkili Servisin Açtığı Davlumbaz Camı Kırık, 14 Gün İade Süresi İtirazı

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Camlı Ankastre Ocak Patlaması Güvenlik Riski Ve Garanti Dışı 800 TL Ücret Talebi

Bekir

Kumtel

07 Mayıs 17:05

448

Kumtel marka camlı ankastre ocak setini bir arkadaştan, garantisi devam ederken satın aldım. Yaklaşık üç hafta önce ocağı kullanırken cam yüzümüze doğru adeta patladı ve ocak tamamen kullanılmaz hale geldi. Ürünün bu şekilde tehlikeli bir şekilde patlaması hem bizi çok korkuttu hem de güvenlik açısı...

Filiz sonuçtan memnun değil

Garanti Dışı Tutulan Ankastre Set İçin Haksız Ücret Ve Yetkili Servis Soruşturması Talebi

Filiz

Kumtel

17 Şubat 18:48

2.299

Kumtel Turbo Siyah Cam Ankastre Set ürününü yaklaşık iki hafta önce BİM'den satın aldım. Kurulum için 17.02.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe'de yetkili servis geldi. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına ve faturalı olmasına rağmen, ocak ve fırının kartonlarını attığım için bu ürünleri garantiye a...

Tasarım sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Kurulumda Anakartı Yanan Ankastre Set İçin 2 Ayda Parça Değişimi Yapılmadı, Ek Ücret Alındı!

Tasarım

Kumtel

29 Ağustos 2025 01:00

2.490

Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (8 Programlı, ko-40 tahdf Ocak, B66-Sf2 DDT Fırın, DA6-835 Davlumbaz) satın aldım. 1 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi’indeki yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Kurulum sırasında ürünün anakartı servis tarafın...