to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Davlumbaz Kurulumunun 7 Gün Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması
Kumtel marka bir davlumbazı Trendyol üzerinden Boraks satıcısından 8 Mayıs tarihinde yaklaşık 2800 TL ödeyerek satın aldım. Ürün birkaç gün içinde elime ulaştı ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ kurulum yapılmadığı için ürünü kullanamıyorum.
Ürün geldikten sonra Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Servis kaydım oluşturuldu ve tarafıma SMS ile kayıt bilgisi gönderildi. Mesajda en geç 5 gün içerisinde servis tarafından kuruluma gelineceği açıkça belirtilmesine rağmen üzerinden 7 gün geçti, ne arayan oldu ne de gelen. Tokat merkezde yaşıyorum ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Kumtel’den, verilen sözlerin tutulmasını ve en kısa sürede yetkili servisin gelerek davlumbazın kurulumunu yapmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep hanım İletmiş olduğunuz Kumtel Davlumbaz Kurulumunun 7 Gün Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetten 5 dakika sonra aradılar ve hemen ertesi gün servis gelip kurulum yaptı. Kurulum sonrası yine aradılar kuruldu mu sorun var mı diye Kumtel in müşteri servisi ağı çok etkin ve işlevsel çok teşekkürler.
