Kumtel Kurulumunda Randevu İptalleri Ve Cevapsızlık

07.05.2026 tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set satın aldım. Kurulum için tarafıma randevu verildi ancak randevu günü geldiğinde servis tarafından aranarak o gün gelemeyecekleri, ertesi gün gelecekleri söylendi. Ertesi gün evde beklerken bu sefer de servis iptal mesajı aldım ve açıkçası şaşkınlık yaşadım.

Kumtel yetkili servisi aradığımda, kurulum için beni aradıklarını ancak telefonuma bakmadığımı iddia ettiler. Telefon kayıtlarımı kontrol ettiğimde herhangi bir arama olmadığını gördüğümü kendilerine iletmeme rağmen bu konuda bir çözüm sunulmadı. En erken 3 gün sonrasına randevu verilebileceği söylendi.

Ben memur olarak 08.00–17.00 arası çalışıyorum ve sadece bu kurulum gerçekleştirilsin diye özellikle izin aldım. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kurulum için net bir saat de verilmedi, gün boyu evde beklemem gerektiği söylendi, bekledim ama yine sonuç alamadım. İstanbul Çekmeköy’deki adresimde ankastre setin kurulumunun bir an önce, net saat verilerek ve mağduriyetim dikkate alınarak yapılmasını talep ediyorum.