to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka set üstü ocağımı yaklaşık 1,5 ay önce aldım ve kullanmaya başladığımda iki gözünde sorun olduğunu fark ettim. Ocakta gaz geliyor, çakmak çalışıyor ancak iki göz kesinlikle yanmıyor. Ürün yeni olduğu için başta biraz bekledim, ardından sorunun devam etmesi üzerine yetkili servisi arayarak 15 Aralık tarihinde randevu oluşturdum.
İlk aradığımda bana çarşamba günü için randevu verdiler, sonrasında tekrar arayıp cuma günü geleceklerini söylediler. Ancak belirtilen günlerde hiçbir şekilde gelen olmadı. O günden bu yana defalarca çağrı merkezini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, ulaşamıyorum ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Benim tek talebim, garanti kapsamındaki bu yeni ürünün arızalı gözlerinin tamir edilmesiydi. Ancak servis ilgisizliği ve ulaşılmazlık nedeniyle mağdur oldum ve bu yaşanan ciddiyetsizlik, bir daha Kumtel markası tercih etmeme kararı almama neden oldu. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Kumtel’den yeni aldığım indüksiyonlu ankastre ocağın kurulumu 3 gün önce Kumtel’in yetkili servisi tarafından yapıldı. Ancak ocağın iki gözü çalışırke...
Yeni aldığım Kumtel marka set üstü ocak için müşteri hattından kurulum randevusu oluşturdum 1 haftadır kurulum için bekliyorum. Bu süre içerisinde 3 kez daha müşteri hizmetleri ile görüşüp kurulumu yapacak servise not gönderildi. Buna karşılık geri dönüş olmadı. Bu ne biçim bir firma ne arayan var n...
Kumtel marka elektrikli cam ocağı daha alalı henüz 1,5 ay olmasına rağmen arızalandı. Kumtel yetkili servisi Sarıoğlu, ürünü yetkili servis bağlamış olmasına rağmen servis kaydını bulamadıkları için ücretli olarak servisi kabul ettim. Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünü dört gün sonra arızası gide...
Kumtel marka ankastre set aldım, ürünün ocağında daha ilk günden beri çakmak bıraktığım anda alev sönüyor. Ürünü iki gün önce satın aldım ve teslim alıp kullanmaya başladığım andan itibaren bu sorunla karşılaşıyorum. Durumu yetkili servise ilettim, servis gelip kontrol etti ancak herhangi bir sorun...
Yorumlar