to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ankastre Sette Devam Eden Ocak Arızası Ve Servis Ücreti Sorunu
Kumtel marka ankastre set aldım, ürünün ocağında daha ilk günden beri çakmak bıraktığım anda alev sönüyor. Ürünü iki gün önce satın aldım ve teslim alıp kullanmaya başladığım andan itibaren bu sorunla karşılaşıyorum.
Durumu yetkili servise ilettim, servis gelip kontrol etti ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip işlem yapmadan gitti. Üstelik ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen benden servis ücreti talep edildi. Buna rağmen ocaktaki arıza aynen devam ediyor ve ocağı sağlıklı ve güvenli bir şekilde kullanamıyorum.
Ürünü yeni almama rağmen ilk günden beri sorunlu olduğu için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ankastre setimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti hakkımın kullanılmasını, servis ücreti taleplerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Kumtel marka ankastre seti BİM mobil uygulaması üzerinden Kasım 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanmama rağmen fırın kısmı doğru düzgün pişirme yapmıyor, yiyecekler ya çiğ kalıyor ya da çok dengesiz pişiyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine yetkili servis ile görüştüm ve servis geldi ancak üründe herhangi bir sorun olmadığını söyleyip işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen fırının pişirmeme sorunu aynen devam ediyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünün ilk günden beri sorunlu olduğunu düşündüğüm için ankastre setin değiştirilmesini talep ediyorum.
