İade Onaylandı, 3 Gün Sonra Kartıma Yansımıyor

20 Mayıs 2026 tarihinde Cevahir Migros’tan Pokus kartımla 1.229 TL tutarında alışveriş yaptım. Yaklaşık 15 dakika sonra ürünleri iade ettim ve Migros kasasında iade işlemim hemen onaylandı, slip üzerinden de iadenin geçtiği görüldü. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tutar hala Pokus kartıma geri yansımadı.

Bu durum üzerine Pokus müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir kayıt açmadan sadece 10 gün beklemek zorunda olduğumu, bu süre dolmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Hem iade onaylanmış olmasına rağmen paramın 3 gündür kartıma geçmemesi hem de destek ekibinin sadece “bekleyin” demesi beni mağdur ediyor.

İademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve bu tür iade işlemlerinde neden bu kadar uzun bekleme süreleri yaşandığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.