Kumtel Doğrayıcı Kapak Deforme Oldu, Yedek Parça Yok Ve Kullanılamıyor

16 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Boraks satıcısından Kumtel hch-21 doğrayıcı satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca iki kez kullandım. Zaman zaman kapak ve bıçağını bulaşık makinesinde yıkadım, ikinci kullanım sonrasında kapağı makineden yamulmuş şekilde çıkardım. Ürün tanıtımlarında makinede yıkanabildiği belirtilmesine rağmen kapağın bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kapak yamulduğu için yaklaşık 2,5 aydır ürünü hiç kullanamıyorum. Ayrıca yedek kapak parçasını da hiçbir yerde bulamıyorum. Ürünü alırken de düşük bir ücret ödemedim; buna rağmen hem yedek parça tedariğinin olmaması hem de bu kadar kısa sürede parçada sorun yaşanması mağduriyet oluşturdu.

Sipariş numaram 10883187082’dir. Ürün garanti kapsamındadır. Kumtel’den, garanti kapsamında olmak üzere hch-21 model doğrayıcım için sağlam ve uyumlu bir yedek kapak gönderilmesini, kapak temini mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.