to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel markalı ankastre ocağımı yaklaşık 13 Kasım 2024’ten beri İstanbul Kağıthane’de kullanıyorum. Ürün henüz 2 yıl dol...madan ikinci kez çakmak arızası verdi. Şu anda ocağın 2 gözü hiç yanmıyor, bir tanesine elektrik dahi gelmiyor, diğerlerini ise mecburen çakmakla yakmak zorunda kalıyorum. 26 Ekim
Kumtel’den aldığım siyah ankastre setin kurulumu için 26.10.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki adresime servis randev...usu verildi. Bana gönderilen mesajda, servis ekibinin saat 09.00 ile 12.00 arasında geleceği bildirildi. Bu bilgiye güvenerek iş yerimden izin aldım ve belirtilen saatler arasında
Yaklaşık 7 yıldır severek kullandığım Kumtel fırınımın ısıtmasında sorun yaşadığım için yetkili servisi aradım. Gelen se...rvis çalışanları fırının düğmesinin bozulduğunu söyleyip değişim yaptılar ve bu işlem için toplam 3.500 TL ödedim. Bu işlemden sonra fırını ne için kullanmaya çalıştıysam, yaptığım
Kumtel haf-01 model Airfryer cihazımı İstanbul Esenyurt Piri Reis Mahallesi’indeki BİM marketten aldım. Ürünü oldukça di...kkatli kullanmama, elde yıkamama ve özen göstermeme rağmen yaklaşık iki haftadır kapağı kapanmaz hale geldi ve bu nedenle cihaz hiç çalışmıyor. İnternetten bulduğum yetkili servis
Kumtel markasına ait H16-4TB indüksiyonlu ocağımın kurulumu için 26 Eylül tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresime yetk...ili servis geldi. Kurulumu yapan servis elemanı, işlem sonrası elektrik tesisatımda sorun olduğunu, bir elektrikçi çağırmam gerektiğini söyleyerek gitti ve ürünün garanti sürecini
İstanbul Fatih’teki evimde yeni aldığım ocak ve fırının kurulumu için yaklaşık iki haftadır Kumtel yetkili servisinden r...andevu almaya çalışıyorum. Her seferinde belirli bir tarih verilerek gelecekleri söyleniyor, ancak birkaç saat sonra “aradık, size ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderilip randevu baş
İnternetten 7 Ekim’de Kumtel ko-420 f model set üstü ocak satın aldım. Ürünü mağduriyet yaşamamak için kurulum yapılır y...apılmaz kullanabilmek adına daha elime geçmeden servis talebinde bulundum. Ürün 9 Ekim’de elime geçti, aynı gün İlkim teknik servisten görevli kişi ürün daha gelmeden yaklaşık iki
İstanbul Çekmeköy’de Kumtel yetkili servisten aldığım klima montaj hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak ist...iyorum. 4.10.2026 tarihinde klimayı satın aldım ve montaj için 12.10.2026 tarihine ücretsiz montaj randevusu verildi. Ancak randevu günü geldiği halde ne arayan oldu ne de gelen, a
"Gelen yetkili arkadaş kurulumu yaptı. Ama ben Samandıra şubesine bakan müşteri temsilcinizden asla memnun değilim. Robot gibi konuşmasının hiçbir anlamı yok"
"Teşekkürler"
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için 10.10.2026 tarihi için servis tarafından aranarak randevu verildi, gün i...çinde tekrar aranacağım ve kurulum için gelmeden yaklaşık yarım saat önce bilgilendirileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek tüm günümü buna göre ayarladım ve evde bekledim. Ancak
"Hızlı dönüşü için teşekkür ederim"
24.09.2026 tarihinde km5413****68 sipariş numarası ile Kumtel’in kendi inte...rnet sitesi üzerinden Kumtel 8+1 siyah ankastre set satın aldım. Özellikle
Yaklaşık 7 yıldır İstanbul Avcılar’daki evimizde kullanmakta olduğumuz Kumtel marka ankastre fırının iç kısmındaki metal... bölümlerde ciddi paslanma ve korozyon oluşmuştur. Paslanma özellikle yüksek sıcaklığa maruz kalan iç metal aksamlarda belirgin hale gelmiş durumdadır. Bu durumu net şekilde göster
Kumtel marka ankastre ocağımın kurulumu 8 Eylül’de yapıldı, ancak ocağın gözlerinden biri yamuk duruyor. Bu nedenle ocağ...ın üzerinde denge sorunu yaşıyorum ve sıfır alınan bir üründe böyle bir üretim/monte hatası olmasını kabul edemiyorum. 15 Eylül’de servis kaydı açtım, 16 Eylül’de cep telefonumdan
Kumtel marka ocak satın alımımı Trendyol üzerinden gerçekleştirdim. Ürünümün teslimatı 10896994079 teslimat numarasıyla ...dün yapıldı ve kurulumun ücretsiz olduğu bilgisi verildi. Çağrı merkezini aradığımda bugün için servis kaydı oluşturuldu ve sabah saatlerinden akşam 19.00’a kadar mutlaka gelecekle
Kumtel Ko-40 Tshdf set üstü ocağımın kurulumu için İstanbul Esenyurt’ta hizmet veren Emel Teknik Servis ile yaşadığım so...runu paylaşmak istiyorum. 29.09.2026 tarihinde kurulum için gelen görevli, benden 1000 TL kurulum ücreti talep etti. Doğalgaz hortumumda herhangi bir kaçak olmadığını, hortumu yak
Kumtel’den aldığım mini buzdolabı arıza yaptığı için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 3 günde zorla bağlanabildim. ...Sonunda yetkili servis gelip İstanbul Sultangazi’deki iş yerimden arızalı cihazı aldı ve ortalama 3 iş gününde buzdolabını teslim edeceklerini söylediler. Verilen sürenin üzerinde
21.09.2026 tarihinde saat 14.45 civarında Kumtel marka ankastre setimizin (ocak, fırın, davlumbaz) kurulumu için İstanbu...l Başakşehir’de evimize iki servis çalışanı geldi. Daha kurulumun ilk dakikalarında, eşimin yalnızca “Prizi takamadım, elektrik aksamında bir sıkıntı olur mu? ” şeklindeki basit ve
Kumtel markasına ait Kumtel Döküm Izgaralı Siyah Cam Set Üstü Ocak KO-40TSHDF model ocağı yaklaşık bir buçuk hafta önce ...satın aldım. Ürün kargodan teslim edildi ancak hâlâ kurulumu yapılmadı. Kargo tesliminden sonra kurulum süresinin 3 ile 5 iş günü içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen bu süreyi
Kumtel markasından İstanbul Kağıthane’deki adresimize aldığımız ankastre ocak ve fırın setinin kurulumu için yaklaşık 10... gündür bekliyoruz ancak karşımızda hiçbir muhatap bulamıyoruz. Servis kaydı oluşturmamıza ve tarafımıza SMS ile onay mesajları gelmesine rağmen ne arayan soran oluyor ne de bizim
Kumtel marka ankastre ocağı bugün N11 üzerinden satın alıp İstanbul Eyüpsultan adresime getirdim ve yetkili servisi kuru...lum için çağırdım. Servis eve gelmesine rağmen hiçbir gerekçe belirtmeden kurulumu yapmadan evden ayrıldı. Bu süreçten sonra Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda telefondaki gör
31.08.2026 tarihinde BİM İstanbul Küçükçekmece şubesinden Kumtel ankastre set satın aldım. 04.09.2026 tarihinde Kumtel y...etkili servis kuruluma geldi. Kurulum sırasında fırının içindeki bandı çıkarmadan ilk çalıştırmayı yapmışlar ve eşime fırının bir süre çalışıp kendi kendine kapanacağını söylemişle
Kumtel markasına ait set üstü ocağı Trendyol üzerinden satın aldık, ancak kurulum aşamasında servis nedeniyle ciddi mağd...uriyet yaşıyoruz. İstanbul Beykoz’daki adresimize randevu verip geleceklerini söyledikleri gün gelmediler ve mesai saati bitse bile kuruluma geleceklerini belirtmelerine rağmen akş
"Kurulum yapıldı, teşekkür ederiz."
Kumtel’den aldığımız ankastre ocak, davlumbaz ve fırın setinin kurulumu için İstanbul Kağıthane ilçesinde salı günü çağr...ı merkezini arayarak randevu oluşturduk. Kağıthane bölgesine sadece salı ve perşembe günleri servis verildiği, salı gününün dolu olduğu bu nedenle perşembe gününe randevu verildiği
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
