to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasına ait Kumtel Ko-420f 4 gözlü set üstü ocağın kurulumu için üç gün gecikmeli de olsa 29.11.2025 tarihinde Aydın ili Efeler ilçesindeki evime yetkili servis yönlendirildi. Sıfır bina olduğu için doğalgaz firması, tezgah üstünde ocak için uygun yerlere iki adet giriş–çıkış boru yuvası aç...
Kumtel markalı ocak ve fırınımızın montajı İstanbul Sultangazi’deki yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak taktıkları ocağın gaz kaçırdığını, kombi değişimi sırasında tesadüfen öğrendik. Ayrıca montajı düzgün yapmadıkları için ocaktan fırına su kaçağı olmuş ve fırında çürüme ile paslanma meydana g...
"Genel merkezden aranıp bu arızanın firmanın gidereceğini belirtiler. Tekrar servis göndereceklerini söylediler."
Kumtel marka ankastre setimin ocağında gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Ocağı açtığımızda patlama riski oluşturacak düzeyde gaz kaçağı olduğu için hayati ...
"Sorunla ilgilenen firmaya teşekkür ediyorum"
Yaklaşık 2025 Temmuz ayının ortalarında İstanbul Beykoz’daki evimize Kumtel ankastre set ve set üstü ocak kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında ürünün garanti kapsamında olduğu, kayıtların online olarak alındığı ve ayrıca bir evrak verilmeyeceği söylendi, biz de buna güvenerek ürünü kullanmaya başladı...
Ağustos ayında Ankara Yenimahalle’de yeni taşındığımız evimize Kumtel beyaz ankastre set satın aldık ve Eylül ayında kurulum gerçekleşti. Kurulumdan sonra Başkent Doğalgaz ekipleri kontrole geldiğinde ocaktan gaz kaçağı olduğu tespit edildi ve gazımız güvenlik gerekçesiyle mühürlendi. Sorunun ankast...
Geçen yıl Kumtel K040TAHDF model ankastre üçlü set aldım ve kurulum adresim Ankara Mamak Zirve Kent Mahallesi Osmanlı’dadır. Kurulum sırasında ve sonrasında küçük sorunlar oldu, ancak önemsemedik. Şimdi ise ocağımda gaz kaçağı tespit edildi ve doğal gazım kapatıldı. 06.11.2025 tarihinde 9952432 numa...
25 Eylül’de satın aldığım Kumtel kg-40 model ocakta gaz kaçağı olduğu için yeni taşındığım evde doğalgaz bağlantısı yapılamıyor. Ürün hiç kullanılmadı ve bu sebeple mağduriyet yaşıyorum. Ankara/Pursaklar’daki adresimde, Kumtel’in 0 (850) 333 56 85 numaralı yetkili servisini 15’ten fazla kez aradım, ...
Kumtel yetkili servisinden ücretsiz olarak ocak montajı hizmeti aldım. Ancak montaj sonrası ocakta gaz kaçağı oluştu. Durumu hemen servise bildirdim fakat bana ancak 2 gün sonra gelebileceklerini söylediler. Gaz kaçağı gibi ciddi bir konuda daha hızlı ve özenli hizmet beklerdim. Kumtel’in servis eki...
"Firma aynı gün benimle iletişime geçip sorunun giderileceğini söyledi. Çözüm odaklı oldukları için Teşekkür ediyorum."
Konu: Kumtel Ankastre Ocak Arızası ve Güvenlik İhlalleri Hakkında Resmi Şikayet Sayın Yetkili, 05.04.2025 tarihinde satın almış olduğum, sipariş numarası km9719167769 olan Kumtel ankastre setin ocak kısmında hayati risk oluşturan ve kullanım imkânını engelleyen ciddi arızalar tespit edilmiştir: 1...
"Sorunumla alakalı servis sorunumu çözdü ilgi ve alakaları için teşekkür ederim oldukça profesyonelce ve müşteri memnuniyetini on planda tutuyorlar teşekkürler"
28.09.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Şentepe Karaballı Caddesi’ndeki BİM şubesinden Kumtel KS3-600 3’lü ankastre set satın aldım. Kurulum için yetk...
Haziran 2024’te Hepsiburada üzerinden Kumtel KO-40TSHDF model ocak satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri evde zaman zaman gaz kokusu hissediyorduk ancak sebebini anlayamamıştık. Geçtiğimiz günlerde sayaç arızası için gelen Başkent Gaz ekibi, cihazla yaptığı kontrollerde gaz kaçağının ocak düğme...
Haziran 2025’te internet üzerinden aldığım Kumtel ko-50 oahdf Siyah Ankastre Cam 5'li Wok Gözlü Ocak, yaklaşık iki ay sonra gaz kaçağı problemi yaşattı. 1 Eylül’de Manisa’daki Kumtel yetkili servisi Şen Soğutma, akşam saatlerinde gelip çakmakla kontrol yaptı ve “kaçak yok” diyerek 600 TL servis ücre...
Kumtel dijital ocak kullanıyorum. Bugün, ocağı çalıştırırken düğmesi takıldı ve vanayı kapatmak zorunda kaldık. Ancak tekrar açmak durumunda kaldığımızda yine aynı sorunla karşılaştık. Gaz kaçağı olmasından ciddi şekilde endişe ediyoruz ve bu durum bizi korkutuyor. Ürünümüz garanti kapsamında. Şu an...
Kumtel beyaz ankastre setin ocağı 1 sene olmadan gaz kaçağı- tuş kilitlenmesi ve patlama riskinden dolayı 2. Kez servise gitti. 10 gündür ocağım serviste ve ne bir yetkili ne bir mesaj ne zaman çıkacağı ile ilgili bir türlü bilgi alamıyorum. Ocağın bozulma bahaneside temizlik esnasında kullanılan ki...
"Kumtel tarafından arandım ve en kısa sürede arızanın giderileceğini söylediler. Sağ olsunlar ocağı kısa sürede getirip bağladılar. Sorunumuz halloldu çok şükür. Kumtel'e ilgilerinden dolayı teşekkür ederim."
14 Ağustos’ta Kumtel ankastre setim için servis talebi oluşturdum. Servis 20 Ağustos’ta geldi ve kurulum yapıldı, ancak ocakta gaz kaçağı tespit edild...
Kumtel marka ocak aldım ve yaklaşık 1,5 aydır gaz kaçağı problemi yaşıyorum. Bu nedenle ocağı hiç kullanamıyorum. Sorunu çözmek için yaklaşık 1 aydır Kumtel servisini arıyorum; her seferinde gün ve saat veriyorlar ancak belirtilen zamanda gelmiyorlar ve aradığımda da telefonlarıma cevap vermiyorlar....
Kumtel ankastre ocak seti aldım ve ürün sıfır olmasına rağmen defolu geldi. Ürünü 5 Temmuz 2025 tarihinde teslim aldım ve kısa süre sonra gaz kaçağı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Kumtel yetkili servisi ürünü aldı ve parça beklemeye başladık. Parça geldiği halde, Aksaray Merkez’deki serviste gör...
Kumtel firmasının ocağında gaz kaçağı tespit edildi. İGDAŞ bu nedenle gazımızı kesti ve ocağın düğmelerindeki gaz kaçağı sorununun giderilmesi sonrası gazın tekrar açılacağını belirtti. Bunun üzerine Kumtel'den servis çağırdık. Gelen servis, çakmakları yakıp herhangi bir sorun olmadığını söyledi ve ...
Kumtel ko-40 model 4 gözlü ocak satın aldım ve 4 aydır kullanıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden, tek çekim kredi kartı ile aldım. 8 Ağustos’ta ocakta gaz kaçağı problemi başladı ve ocağı her açtığımda bir süre sonra patlama sesiyle karşılaşıyorum. Bugün sabah da dahil olmak üzere toplamda 4 kez patlam...
"Kumtel Şikayetvar temsilcisi T*** bey'e çok teşekkür ederim. İşlemimi çözüm odaklı ve anlayışlı bir şekilde çözdü. Kendisine ve Kumtel firmasına teşekkür ediyorum."
9 ay önce Hepsiburada üzerinden Kumtel ko-40 tahdf model ocak satın aldım. Ağustos 2025’te mutfağımda gaz kokusu fark ettim ve doğalgaz firmasını çağı...
"Teşekkürler"
30 Haziranda sipariş verdiğim Kumtel tezgah üstü ocak elime ulaştı ancak bunu yetkili servise kurdurmam bayağı zor oldu. 8 haziranda ancak gelebildiler. Sonra doğalgazı açtırma için randevu aldım ancak gelen personel ocakta kaçak olduğunu söyledi ve doğalgaz aboneliğimi açmadı. Ayrıca gelen arkadaş ...
Kumtel ankastre ocakta gaz kaçağı olduğu ve ocak kapanmadığı için servis kaydı açtırdım. Evde yeme bozukluğu olan 3 yaşında bir çocuğum ve lösemi hastası babam bulunuyor. Konunun aciliyetini özellikle belirtmemize rağmen, çağrı merkezi sadece şikayetiniz alındı, sizi arayacaklar şeklinde yanıt veriy...
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
