Media Markt Ve LG Tüketici Hakemi Kararını Geciktiriyor

Media Markt Diyarbakır Bağlar Ceylan Karavil AVM mağazasından satın aldığım LG marka çamaşır makinesi ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. 12.02.2026 tarihinde sonuçlanan başvuruda lehime karar verilmiş ve 006520260001280 karar numaralı dosya kapsamında ürünün iadesi ile bedelinin tarafıma geri ödenmesine hükmedilmiştir.

Kararın ardından ilgili mağazaya giderek karar örneğini elden teslim ettim. Mağaza çalışanları, belgenin LG Electronics’e iletileceğini ve en geç 1 hafta içerisinde sürecin tamamlanacağını ifade ettiler. Ancak belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma somut bir geri dönüş sağlanmadı.

Konuya ilişkin Media Markt ile yaptığım görüşmelerde sürecin LG tarafından bekletildiği söylenirken, LG ile yaptığım görüşmelerde ise kendilerine ulaşmış herhangi bir belge olmadığı belirtilmektedir. İki taraf arasında yaşanan bu iletişimsizlik ve sorumluluğun birbirine aktarılması nedeniyle mağdur ediliyorum ve Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı nitelikteki kararının yerine getirilmesi gereksiz şekilde geciktiriliyor.

Hakem Heyeti kararı uyarınca çamaşır makinesini teslim edip ürün bedelinin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kazanılmış yasal hakkımın daha fazla oyalama olmadan yerine getirilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.