Hijyen Sorunu Tereyağındaki Kıl Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği

03.04.2026 tarihinde saat 16:56 civarında İstanbul Maltepe, Cevizli Mahallesi Zuhal Caddesi a/2 Blok No: 46b adresindeki Köfteci Yusuf şubesinden Trendyol aracılığıyla toplam 528 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişle birlikte gelen tereyağının içinden kıl çıkması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve hijyen endişesi yaşadım. Ürünün içinden çıkan yabancı maddeye ilişkin fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden iade ettim, ayrıca durumu Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerine de ilettim; ancak herhangi bir çözüm sunulamayacağı tarafıma bildirildi. Gıda güvenliğinin bu kadar önemli olduğu bir alanda, bu şekilde hijyen sorunu ile karşılaşmam ve ardından müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir dönüş alamamam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Konuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, bu hijyen sorunu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.