to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında Ankara Yenimahalle’de yeni taşındığımız evimize Kumtel beyaz ankastre set satın aldık ve Eylül ayında kurulum gerçekleşti. Kurulumdan sonra Başkent Doğalgaz ekipleri kontrole geldiğinde ocaktan gaz kaçağı olduğu tespit edildi ve gazımız güvenlik gerekçesiyle mühürlendi. Sorunun ankastre setten kaynaklandığı belirtildi.
Babamın telefonundan günlerce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık, sonunda ulaşabildiğimizde servis yönlendirileceği söylendi ancak 10 gün boyunca kimse gelmedi. Defalarca aramamıza rağmen ya ulaşamadık ya da sadece acil servis kaydı açıldı. Şu anda yaklaşık 15 gündür gazımız kapalı ve ankastre seti hiç kullanamıyoruz. Ürünümüz garanti kapsamında ve başka bir teknik servis çağırmadık.
Kumtel’den beklentimiz, gaz kaçağı sorununu acil şekilde gidererek mağduriyetimizin sonlandırılmasıdır. Uzun süredir çözüm alamadığımız için mağduriyetimizin hızlıca giderilmesini talep ediyoruz.
26 Eylül tarihinde Kumtel ankastre set kurulumu için başvuru yaptım. Bana, en erken 1 en geç 5 iş günü içinde teknik servisin geleceği söylendi. Ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de servis geldi. Kurulumun yapılacağı adres Ankara’dadır. Müşteri hizmetlerini ve b...
Kumtel'den internet aracılığıyla ankastre seti satın aldım. Sonrasında, kurulum için yasal süre olan 5 iş günü geçmesine rağmen, talebimize istinaden belirtilen süre içinde kurulum için gelinmedi. Altıncı iş gününde ısrarlı aramalarımız sonucu kurulum sağlandı ve 23.12.2023 tarihinde gerçekleştirild...
04.11.2025 tarihinde Kumtel ankastre setimin kurulumu için başvuruda bulundum. Bugün itibariyle 5 iş günü geçti ve halen ne arayan var ne de ulaşabileceğim bir yetkili bulabiliyorum. Ankara’daki adresimde kurulum bekliyorum. Defalarca (en az 10 kez) talebimi iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadı...
Kumtel marka inox ankastre setimin montajı için Ankara Çankaya’daki yeni evime servis çağırdım. İlk defa doğal gaz aboneliği açılacak olan eve 3’lü ankastre setin kurulumu için günlerce servis bekledim. Sonunda gelen servis montajı yaptıktan sonra doğalgaz firması kontrole geldi ve ocağın düzgün bağ...
Airfryer 1.665 
Ankastre Fırın 1.956 
Ankastre Set 5.208 
Aspiratör 418 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 102 
Buzdolabı 123 
Davlumbaz 1.186 
Elektrikli Düdüklü Tencere 34 
Elektrikli Isıtıcı 271 
Elektrikli Izgara 27 
Fanlı Isıtıcı 293 
Fırın 901 
Halı Yıkama Makinesi 51 
Hamur Yoğurma Makinesi 171 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 311 
Mikrodalga 64 
Ocak 2.569 
Radyatör 24 
Set Üstü Ocak 1.328 
Süpürge 58 Şarjlı Mop 23 
Tost Makinesi 63 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 594 
Yorumlar