to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında Ankara Yenimahalle’de yeni taşındığımız evimize Kumtel beyaz ankastre set satın aldık ve Eylül ayında kurulum gerçekleşti. Kurulumdan sonra Başkent Doğalgaz ekipleri kontrole geldiğinde ocaktan gaz kaçağı olduğu tespit edildi ve gazımız güvenlik gerekçesiyle mühürlendi. Sorunun ankastre setten kaynaklandığı belirtildi.
Babamın telefonundan günlerce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık, sonunda ulaşabildiğimizde servis yönlendirileceği söylendi ancak 10 gün boyunca kimse gelmedi. Defalarca aramamıza rağmen ya ulaşamadık ya da sadece acil servis kaydı açıldı. Şu anda yaklaşık 15 gündür gazımız kapalı ve ankastre seti hiç kullanamıyoruz. Ürünümüz garanti kapsamında ve başka bir teknik servis çağırmadık.
Kumtel’den beklentimiz, gaz kaçağı sorununu acil şekilde gidererek mağduriyetimizin sonlandırılmasıdır. Uzun süredir çözüm alamadığımız için mağduriyetimizin hızlıca giderilmesini talep ediyoruz.
26 Eylül tarihinde Kumtel ankastre set kurulumu için başvuru yaptım. Bana, en erken 1 en geç 5 iş günü içinde teknik servisin geleceği söylendi. Ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de servis geldi. Kurulumun yapılacağı adres Ankara’dadır. Müşteri hizmetlerini ve b...
Kumtel'den internet aracılığıyla ankastre seti satın aldım. Sonrasında, kurulum için yasal süre olan 5 iş günü geçmesine rağmen, talebimize istinaden belirtilen süre içinde kurulum için gelinmedi. Altıncı iş gününde ısrarlı aramalarımız sonucu kurulum sağlandı ve 23.12.2023 tarihinde gerçekleştirild...
04.11.2025 tarihinde Kumtel ankastre setimin kurulumu için başvuruda bulundum. Bugün itibariyle 5 iş günü geçti ve halen ne arayan var ne de ulaşabileceğim bir yetkili bulabiliyorum. Ankara’daki adresimde kurulum bekliyorum. Defalarca (en az 10 kez) talebimi iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadı...
Kumtel marka inox ankastre setimin montajı için Ankara Çankaya’daki yeni evime servis çağırdım. İlk defa doğal gaz aboneliği açılacak olan eve 3’lü ankastre setin kurulumu için günlerce servis bekledim. Sonunda gelen servis montajı yaptıktan sonra doğalgaz firması kontrole geldi ve ocağın düzgün bağ...
Yorumlar