to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl Kumtel K040TAHDF model ankastre üçlü set aldım ve kurulum adresim Ankara Mamak Zirve Kent Mahallesi Osmanlı’dadır. Kurulum sırasında ve sonrasında küçük sorunlar oldu, ancak önemsemedik. Şimdi ise ocağımda gaz kaçağı tespit edildi ve doğal gazım kapatıldı. 06.11.2025 tarihinde 9952432 numaralı servis talebini oluşturdum, gaz kaçağı olduğunu özellikle belirttim. Yetkili servis tarafından “en kısa sürede size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugün tam 6 gündür ne arayan ne gelen var.
Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini de aradım ve acil dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Doğal gazım açılmadığı için evde yemek yapamıyor ve mağdur oluyorum; hatta ikinci el bir ocak almak zorunda kaldım. Ocağım garantili olmasına rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle Kumtel’i tercih ettiğim için çok pişmanım.
Acil olarak servis yönlendirilmesini ve ocağımın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
24.07.2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel Magic Cam Ankastre Ocak KO-40TAHDF modelini sipariş verdim (Sipariş No: KM6962874965). 28.07.2025’te ürün teslim edildi. Kargo poşeti yırtık geldiği için hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve servis talebi oluşturdum. Konya/K...
20.08.2025 tarihinde Kumtel KO-40TAH ankastre ocak kurulumu için servis talebinde bulundum. Servis süresinin 3-5 gün olacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kurulumun yapılacağı adres Ankara’dır ve başvuru numaram 9502987’dir. Bu ...
21 Ağustos 2025 sabahı Ankara Keçiören’de yeni aldığım Kumtel fırın ve ankastre davlumbaz setinin kurulumu için servis kaydı oluşturdum. Müşteri numaram: 9504109. Üç küçük çocuğumla birlikte yeni taşındığım evde, ankastre set kurulmadığı için doğalgaz açılışı da yapılamadı ve mağduriyetim katlanarak...
Yorumlar