to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ankastre setimin ocağında gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Ocağı açtığımızda patlama riski oluşturacak düzeyde gaz kaçağı olduğu için hayati tehlike teşkil ediyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyoruz.
Yaklaşık 10 gündür bu sebeple mağdur durumdayız ve Nizip ilçe merkezinde ikamet ediyoruz.
Bu arıza için 17.11.2025 tarihinden beri yetkili servisi bekliyorum. Nizip Çapan Elektronik adlı yetkili servis üzerinden 10019758 numaralı servis kaydı açtırmama rağmen eve gelen olmadı. Bu süreçte tarafıma gerekli ilgi gösterilmedi ve tutumları aşağılayıcı bir şekilde oldu. 27.11.2025 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç 3 iş günü içinde servisin gelmesi gerektiği, servis talebimin ise 17.11.2025 tarihinden beri beklemede olduğu söylendi. Sorunumun kısa süre içinde çözüleceği ifade edilmiş ancak buna rağmen hiçbir çözüm sağlanmamıştır.
Hem gaz kaçağı nedeniyle can güvenliği riski olduğu hem de uzun süredir çözülemeyen bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığım için, servis gelmediği ve arızam giderilmediği göz önüne alınarak ankastre setimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hayati tehlike içeren bu sorunun daha fazla uzatılmadan acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Kumtel ankastre ocak seti aldım ve ürün sıfır olmasına rağmen defolu geldi. Ürünü 5 Temmuz 2025 tarihinde teslim aldım ve kısa süre sonra gaz kaçağı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Kumtel yetkili servisi ürünü aldı ve parça beklemeye başladık. Parça geldiği halde, Aksaray Merkez’deki serviste gör...
Geçen yıl Kumtel K040TAHDF model ankastre üçlü set aldım ve kurulum adresim Ankara Mamak Zirve Kent Mahallesi Osmanlı’dadır. Kurulum sırasında ve sonrasında küçük sorunlar oldu, ancak önemsemedik. Şimdi ise ocağımda gaz kaçağı tespit edildi ve doğal gazım kapatıldı. 06.11.2025 tarihinde 9952432 numa...
Ağustos ayında Ankara Yenimahalle’de yeni taşındığımız evimize Kumtel beyaz ankastre set satın aldık ve Eylül ayında kurulum gerçekleşti. Kurulumdan sonra Başkent Doğalgaz ekipleri kontrole geldiğinde ocaktan gaz kaçağı olduğu tespit edildi ve gazımız güvenlik gerekçesiyle mühürlendi. Sorunun ankast...
Merhaba, Kumtel'den ankastre set ocak aldık. Ocağımız hep is yapıyor, bütün tencere ve tavalarım karardı. Servisi aradığımızda bir türlü numaraya ulaşamıyoruz. Ulaştığımız kişiler de ya geç geliyorlar ya da geldiklerinde yaptıkları muamele cabası. Aldığımız ürünün kalitesiz olduğu yönünde eleştirili...
Yorumlar