to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel ankastre ocak seti aldım ve ürün sıfır olmasına rağmen defolu geldi. Ürünü 5 Temmuz 2025 tarihinde teslim aldım ve kısa süre sonra gaz kaçağı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Kumtel yetkili servisi ürünü aldı ve parça beklemeye başladık. Parça geldiği halde, Aksaray Merkez’deki serviste görevli beyefendi bir türlü gelip parçayı takmıyor. Yaklaşık bir aydır mağdur ediliyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Sorunun ilk günden beri devam ettiğini ve çözüm beklediğimi belirtmek isterim.
Parçam geldiği halde servis gelip montajı yapmıyor. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Kumtel'den aldığım ocak ankastre seti sıfır olmasına ve garantisi devam etmesine rağmen arızalı çıkmıştır. Ocakta doğalgaz kaçağı mevcut ve bu hayati bir önem taşımaktadır. Defalarca servisi aramama rağmen, gelip kontrol ettiklerinde ocakta bir sorun olmadığını söyleyip ayrılmaktadırlar. Üstelik gar...
Haziran 2025’te internet üzerinden aldığım Kumtel ko-50 oahdf Siyah Ankastre Cam 5'li Wok Gözlü Ocak, yaklaşık iki ay sonra gaz kaçağı problemi yaşattı. 1 Eylül’de Manisa’daki Kumtel yetkili servisi Şen Soğutma, akşam saatlerinde gelip çakmakla kontrol yaptı ve “kaçak yok” diyerek 600 TL servis ücre...
Kumtel markasından ankastre ocak ve fırın satın aldım. Ürünler hala evde, kolilerinde açılmamış şekilde bekliyor. Satın alım sonrasında müşteri hizmetleri tarafından kurulum için yetkili servisin 02.09.2025 tarihinde geleceği tarafıma net olarak bildirildi. Ancak yaşadığım süreç, bir müşterinin kar...
Kumtel'den, Hepsiburada üzerinden Kumtel'in kendisinden ankastre aldık. Ürün bize teslim edildikten sonra, 23.06.2025 tarihinde Ankara merkez Yenimahalle'deki yeni taşındığımız evimize kurulum talebinde bulunduk. Ancak bugün, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen Kumtel servisi kurulum için gelemedi. Bir...
Kumtel ankastre set aldım, servis kaydı oluşturuldu ancak 7 gün boyunca gelinmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve kaydımın iptal edildiğini öğrendim. Başka bir müşteri ile karıştırılmış. Sonrasında arıyorum, kurulum gerçekleştirildiği söyleniyor. Arandınız, ulaşılamadınız denildi. Neyse k...
Yorumlar