Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Kumtel’den Trendyol üzerinden satın aldığım ankastre set 28–29 Nisan gibi elime ulaştı ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum ve bu süreçte kurulum için beklemeye devam ediyorum.

Kumtel tarafından bir kere arandım, o sırada evde olmadığımı belirttim ve hafta içi tekrar aramalarını rica ettim fakat bir daha geri dönüş yapılmadı. Bir kez de müşteri temsilcisine ulaşabildim, kurulumu akşam saatlerinde yapılmasını talep ettim, ondan sonra da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Hem kurulumun bu kadar gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni mağdur ediyor. En kısa sürede tarafıma telefonla ulaşılmasını ve ankastre setimin randevu verilerek kurulmasının sağlanmasını talep ediyorum.