to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce BİM’den Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünler için broşürlerde ve mağaza içinde “ücretsiz montaj” ibaresi özellikle vurgulandığı için bu hizmetten yararlanacağımı düşünerek aldım. Ancak montaj için gelen ekip, davlumbazın yerimin ölçülerine uymadığını söyleyerek kurulumu yapmadı.
Bunun yerine kendi yanlarında getirdikleri filtreyi kullanmam gerektiğini, bu filtrenin her yıl değiştirilmesi gerektiğini ve 2 adet satın almam gerektiğini belirttiler. Bunun için de 1000 TL gibi bir fiyat sundular ve bu filtreleri satın almazsam davlumbazı takamayacaklarını ifade ettiler. Ücretsiz montaj denilen bir hizmette bu şekilde zorunlu ek maliyet çıkarılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Kumtel müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ise davlumbaz kurulum ücreti aldıklarını söylediler, oysa ürünü BİM’den alırken üzerinde kocaman “ücretsiz montaj” yazıyordu. Ürünü alırken vaat edilenle, montaj aşamasında karşılaştığım uygulama tamamen çelişiyor.
Ücretsiz montaj vaadinin yerine getirilmesini, davlumbaz kurulumunun ekstra ürün veya ücret şartına bağlanmadan yapılmasını ve bu yaşanan konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
BİM'den Kumtel Marka 3'lü Ankastre seti satın aldım. Satın aldığım Ürünün Montajını Kumtel servisi Ekim Ayı başında kurmaya geldi. Mutfağım davlumbaza uyumlu olmadığı için bunu filtreli Aspiratör ile değiştireceklerini söylediler ve benden 600 TL filtre ücreti aldılar. Ürün değişikliği olacağını söy...
4 tane Kumtel marka ankastre set aldım. Kurulum ücretsiz olmasına rağmen kurulum için gelen yetkili servis davlumbaz için filtre takılması gerektiğini filtresiz kurulum yapamayız deyip kurulum yapmadan gitti. Baca vs her şey hazır olmasına rağmen sırf para alabilmek için kurulum yapılmadı. Sayın Kum...
Kumtel ankastre 3’lü set kurulumum için bugün, 10.04.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’na bakan Kumtel yetkili servisi eve geldi. Davlumbaz kurulumu sırasında servis görevlisi, servisten filtre almamın zorunlu olduğunu, aksi halde kurulum yapmayacaklarını ve kutuyu kendim açarsam ürünün garanti dışı kal...
BİM'den ankastre set aldım ve kurulum için servis geldi. Kuruluma başlamadan önce, davlumbaz için filtre ve havalandırma bacası alınması gerektiğini, aksi takdirde garanti kapsamına girmeyeceğini ve kurulum yapmayacaklarını söyledi. Ben dışarıdan havalandırma için baca almıştım ve bunu takmalarını i...
3 Haziran’da BİM’den Kumtel ankastre set aldım, aynı gün kurulum için talep oluşturdum (No: 9047298). 4 Haziran’da gelen servis, davlumbaz için bina baca çıkışının uygun olmadığını söyleyip 3 alternatif sundu: 1. Baca çıkışını genişletmek (bina duvarında işlem yapamam) 2. Karbon filtre kullanmak (...
Yorumlar