to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ve Mufa Servislerinden Kurulum Talebine Yanıt Alamama
BİM’den satın aldığımız beyaz cam Kumtel ankastre setin kurulumu için 23 Nisan tarihli fatura ile birlikte Kumtel müşteri hizmetlerini aradık. Kurulum talebi için telefonla başvuru yapmamız gerektiği söylendiği halde yaklaşık bir buçuk saat boyunca aramamıza rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadık, telefona bakan kimse olmadı.
Telefonla kimseye ulaşamayınca SMS ile tarafımıza bir link gönderildi ve bu link üzerinden kurulum kaydı oluşturduk. Ardından kurulum için geleceği söylenen Mufa servisini de yaklaşık bir buçuk saattir arıyoruz fakat onlara da hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyoruz. Bu süreçte ne Kumtel’den ne de Mufa servisten herhangi bir geri dönüş alamadık.
Yeni aldığımız ankastre setin henüz kurulumu bile yapılamamışken, bir arıza durumunda tamamen ortada kalacağımızı düşünmek bizi tedirgin ediyor. 23 Nisan tarihli, ae02026002160098 numaralı faturaya ait ürünümüz için en kısa sürede tarafımıza ulaşılmasını ve acil olarak kurulum randevusu verilmesini talep ediyorum.
Sayın Musa Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ve Mufa Servislerinden Kurulum Talebine Yanıt Alamama konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
