to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel ankastre ürünümün 25 Şubat tarihindeki kurulumunu yetkili servis gelip yaptı; ancak sistemlerinde kurulum yapılmamış gibi göründüğünü, “kurulum...
BİM’den iki gün önce Kumtel marka set üstü ocak aldım. Kurulum için servisi aradığımda, randevu için beni bir gün önceden arayacaklarını özellikle belirttim ve buna göre program yapabileceğimi söyledim. Ancak buna rağmen Kumtel servisi, söz verdikleri gibi bir gün önceden aramak yerine randevu günü...
BİM a. Ş.’den satın aldığım Kumtel marka üçlü ankastre set için 9 Mart tarihinde kurulum yapılması amacıyla Kumtel servisi üzerinden kayıt oluşturdum. 12 Mart için randevu verildi; ancak bu randevu hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi ve o günden bu yana, Mersin Mezitli’deki evimde ürünlerim kurul...
Kumtel marka davlumbazı Trendyol üzerinden satın aldım ve 12.03.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki adresime yetkili servis kurulum için geldi. Servis, karbon filtre satın almadığım sürece kurulum yapmayacaklarını, aksi halde montajı gerçekleştirmeyeceklerini söyledi ve benden yaklaşık 1000 TL t...
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel set üstü ocağın kurulum sürecinde ve ürünün kendisinde ciddi sorunlar yaşadım. Ocağın en küçük gözü yerine tam olarak oturmuyor; bu durum kurulumdan itibaren böyleydi ve ürün ilk günden hatalı bir şekilde kullanıma sunulmuş oldu. Kurulumu Kumtel’in yönlendird...
"Şikayet var. Com sayesinde tüm hizmetler sonuç buluyor iyi ki varsınız siz olmasanız firmaların iş yapası yok. Teşekkürler kolay gelsin"
Kumtel’den aldığımız ankastre setin kurulumu için 27 Şubat’tan beri defalarca servis ve şikayet kaydı açtırmama rağmen 11 gündür hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Her seferinde kayıt oluşturduklarını, yetkili servisin beni arayacağını söyleyip oyalıyorlar ancak ne arayan var ne de gelen. Müşteri hi...
"Müşteri temsilcisine teşekkür"
20.04.2024 tarihinde Tekirdağ Kumtel Yetkili Teknik Servisi’nden Kumtel B66-sf2 (DDT) siyah camlı 3’lü ankastre set satın aldım ve aynı gün kurulum ya...
Kumtel markasından uygun fiyatlı olduğu için tercih ederek satın aldığım tam boy fırın, 10 günlük bir bekleme sürecinin ardından nihayet elime ulaştı; ancak kurulum süreci tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Müşteri hizmetleri ve yetkili servisin yaklaşımı, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Sal...
"Çok teşekkürler mağduriyetim gün içinde sağlandı"
BİM’den İzmir Selçuk şubesinden Kumtel d6830 model ankastre set satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 27 Şubat’ta kurulumu için servis kaydı açtırdım anca...
"İlgili müşteri temsilcisine teşekkür ederim."
Kumtel ankastre takım satın aldım ve Bursa Gemlik’te kurulum için servis talebinde bulundum. Başvuru yaptığım gün, 03.03.2026 tarihinde yetkili servis gelip kurulumu gerçekleştirdi. Kumtel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ankastre kurulumunun ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağme...
Kumtel marka ankastre ürünümün kurulumu için 25 Şubat’tan bu yana bekliyorum, ancak üzerinden üç iş günü geçmesine rağmen şehir merkezinde olmama karşın hâlâ kurulum için gelen olmadı. Kurulum durumunu öğrenmek için firmayı ve yetkili servisi aradığımda telefonlara ya hiç cevap verilmiyor ya da hat...
Kumtel marka ocak aldım, ürünü internetten sipariş ettim ve geldiği gün hemen servisi arayarak kurulum talebinde bulundum. 25 Şubat’ta servis kaydım oluşturuldu, 2 Mart’a randevu verdiler. Evdeki eski ocak arızalı olduğu için özellikle yeni ocağın bir an önce kurulmasını bekliyordum ve günlerce kuru...
"Teşekkür ederim"
Mezitli’de bulunan Kumtel yetkili servisi Urz Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ile beyaz aspiratörlü 3’lü ankastre setimin kurulumu için yaşadığım randevu sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Bugün kurulum randevusu talebi için önce servisi telefonla aradım, ancak ulaş...
Artvin’de Kumtel ankastre set aldım ve kurulum için 5 Şubat’ta Artvin yetkili servisini aradım. Bu görüşmede servis iki defa kurulum için geleceğini söyledi ancak her iki seferde de verdikleri söze rağmen gelmediler. Kurulum yapılmadığı için ürünü hiç kullanamadım. Artvin servisinden sonuç alamayın...
"Aynı gün içinde gelip hemen kurulumu yaptılar teşekkür ederim"
20.02.2026 tarihinde Kumtel markalı 3’lü ankastre set aldım aynı gün kurulum talebi oluşturdum ancak o günden bu yana kurulum yapılmadı. Yetkili servi...
04.02.2026 tarihli faturayla Buca / İzmir Efeler Mah. 298 Sok. No:15/a-B adresindeki BİM Birleşik Mağazalar a. Ş şubesinden Kumtel sürgülü aspiratör satın aldık. Fiyatı uygun olduğu için tercih ettik. Kurulum için Kumtel servisini aradık, yaklaşık 3 gün sonra gelen servis, daha önceki aspiratörün mo...
Kumtel’in internet sitesinden satın aldığım Kumtel 2’li ankastre setin (ocak ve fırın) teslimatı ben evde değilken Ankara Çankaya’daki adresime yapıld...
"Arayan müşteri temsilcisi arkadaşa çözüm odaklı ve hızı bir şekilde süreci tamamlamama yardımcı olduğu için ayrıca teşekkür ediyorum."
03.01.2026 tarihinde Kumtel internet sitesinden Kumtel Inox Siyah ankastre set satın aldım ve ürün için toplam 12.800 TL ödedim. Siparişim 09 Ocak’ta ...
"Kumtel markası değil de şikayet var temsilcisi songül hanıma teşekkür ediyorum çözüm odaklı yardımcı olmaya çalıştı öncelik olarak ücretsiz soğutucu fan takılmasını önerdi ve sonraki aşamada tekrar bir sorun olur ise yine yardımcı olacağını belirtti şu an için mutfak dolaplarıma bir şey yapamadığını ama fırınımı kullanabilmem için ücretsiz soğutucu fan takılması işlemini başlattı inşallah çözüm olur🙏"
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
