Kumtel Servisinin Davlumbaz Kurulumunu Yapmaması Ve İletişimsizliği

Kumtel markalı d-830 model davlumbazı aldık, kurulumu için Kumtel servisi eve geldi ancak kurulumu yapmadan, prizin yeri değişmesi gerektiğini söyleyip bir numara vererek daha sonra tekrar arayın, geliriz dediler. Prizin yerini söyledikleri gibi düzelttirdik fakat o günden sonra defalarca aramamıza rağmen telefonlarımızı açmadılar.

Yaklaşık iki haftadır WhatsApp hattı üzerinden de yazıyoruz, kurulum talebi oluşturuyoruz ancak ne geri dönüş yapan var ne de eve gelip kurulumu tamamlayan bir servis görevlisi oluyor. Ürün hâlâ kutusunda, hiç açılmadı ve kullanamıyoruz.

Ayrıca ikinci kez gelmeleri için 200 TL servis ücreti talep edildiğini öğrendik, bu ücreti ödemeyi kabul ediyoruz, yeter ki bir an önce gelip kurulumu yapsınlar. Kumtel’in en kısa sürede yetkili servisi yönlendirerek davlumbazın kurulumunu gerçekleştirmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.