Kumtel Vantilatör Parçası Kendi Kendine Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Kumtel ktf-325 v model vantilatörden iki adet satın aldım, biri kendime diğeri anneme olmak üzere online bir alışveriş sitesinden (Trendyol veya Hepsiburada). Ürünü evde sabit bir şekilde kullanıyordum, herhangi bir darbe, yer değiştirme veya kurulumla ilgili ekstra bir işlem yapılmadı.

Yaklaşık bir ay önce vantilatör kendi kendine düştü ve altındaki plastik parçası kırıldı. O günden beri ürünü kullanamıyorum. Piyasada yedek parça aradım, yalnızca bir yerde bulabildim ancak fiyatı sebebiyle şu an alma imkanım yok. Üründen genel olarak memnundum, bu durumun da kullanıcı hatasından değil, malzeme kalitesi veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Kumtel’den, bu mağduriyetimin giderilmesi için kırılan parça konusunda mümkünse ücretsiz parça teminiyle destek olmalarını ve ürünümü tekrar kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum. Gerekirse ürün görsellerini ve etiket bilgilerini de paylaşabilirim.