to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Vantilatör Parçası Kendi Kendine Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Kumtel ktf-325 v model vantilatörden iki adet satın aldım, biri kendime diğeri anneme olmak üzere online bir alışveriş sitesinden (Trendyol veya Hepsiburada). Ürünü evde sabit bir şekilde kullanıyordum, herhangi bir darbe, yer değiştirme veya kurulumla ilgili ekstra bir işlem yapılmadı.
Yaklaşık bir ay önce vantilatör kendi kendine düştü ve altındaki plastik parçası kırıldı. O günden beri ürünü kullanamıyorum. Piyasada yedek parça aradım, yalnızca bir yerde bulabildim ancak fiyatı sebebiyle şu an alma imkanım yok. Üründen genel olarak memnundum, bu durumun da kullanıcı hatasından değil, malzeme kalitesi veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Kumtel’den, bu mağduriyetimin giderilmesi için kırılan parça konusunda mümkünse ücretsiz parça teminiyle destek olmalarını ve ürünümü tekrar kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum. Gerekirse ürün görsellerini ve etiket bilgilerini de paylaşabilirim.
Sayın Rukiye Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Vantilatör Parçası Kendi Kendine Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Başvuru sahibi Rukiye hanıma ulaşabilmek ve talebine destek sağlayabilmek adına kayıtlı iletişim numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş, ayrıca bilgilendirme SMS’i iletilmiştir. Ancak kendisine ulaşılamamıştır. Firmamız, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı doğrultusunda süreci sonuçlandırabilmek adına iletişim kurmayı arzu etmektedir. Süreç firmamız nezdinde takibe alınmış olup, iletişim sağlanması halinde talep ivedilikle değerlendirilecektir. Saygılarımızla KUMTEL
