to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Vantilatörümün Ayakları Sürekli Kırılıyor; Yedek Parça Bulunamıyor
Kumtel ktf-280 elektrikli vantilatörü 2024 yılı içerisinde BİM mağazasından satın aldım. Ürünü alırken herhangi bir sorun yaşamazken, zaman içinde vantilatörün ayakları sürekli kırılmaya başladı. Defalarca tamir etmeme ve yapıştırmama rağmen ayaklar tamamen kırıldı ve artık vantilatörü hiç kullanamaz durumdayım.
Kumtel’in bu modele uygun ayakları ayrı bir yedek parça olarak satmaması sebebiyle çalışır durumdaki vantilatörümü, sadece basit bir ayak parçası yüzünden çöpe atmak istemiyorum. BİM mağazasına gittiğimde de ellerinde bu parçanın bulunmadığı söylendi ve sorunum çözülemedi.
Çalışan vantilatörüm için sadece sağlam ve uyumlu bir ayak gönderilmesini talep ediyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve ürünümden yeniden faydalanabilmem için gereken desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Çağatay Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Vantilatörümün Ayakları Sürekli Kırılıyor; Yedek Parça Bulunamıyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri memnuniyeti kapsamında sorunumun giderilmesi için parçalar tarafıma kargo ile ulaştırılacağı söylendi. Markanın ilgili ve süratli çözümü için teşekkür ederim.
