to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel KTF-280 Vantilatörün Ayağı Kırıldı, Garanti Red Edildi Ve 850 TL Ücret Talep Edildi
Kumtel markasına ait ktf-280 ayaklı vantilatörü 31.07.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldık. Ürünü gayet normal ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen kısa süre içinde vantilatörün ayağı kırıldı ve bu durum bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu firmaya ilettiğimizde, kırılan ayağın kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek tarafımıza 850 TL bedelle yedek parça ücreti çıkarıldı. Ancak benzer şikayetlere baktığımda aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin olduğunu gördüm ve bu durum ürünün ayağında kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik bu kadar çok benzer şikayet varken kullanıcı hatası denilmesini ve neredeyse ürün fiyatına yakın bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ktf-280 model vantilatörün kırılan ayak parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel KTF-280 Vantilatörün Ayağı Kırıldı, Garanti Red Edildi Ve 850 TL Ücret Talep Edildi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Hemen dönüş yapıldı Songül hanım ilgilendi hızlı yapıcı ilgili konuşma sağladı teşekkür ederim. Müşteri memnuniyeti için garantisi biten ürünüme ücretsiz yardımcı olmak için adres alımdı bekliyorum süreç tamamlanınca tekrar güncelleme sağlayacağım
Songül hanım adres aldı ayak göndereceğiz dedi hala gelmedi 2 ay oldu dönüşte yapması
