Kumtel Tost Makinesinin Üst Kolu Normal Kullanımda Kırıldı: Ürün Ayıplı Mı?

Balıkesir Bandırma’daki bir BİM mağazasından aldığım Kumtel marka tost makinesinin üst kolu, tost yaparken normal kullanım sırasında ve ekstra baskı uygulamamamıza rağmen bir anda parçalanarak kırıldı. Şikayetvar üzerinde aynı model Kumtel tost makineleriyle ilgili pek çok benzer şikayet olduğunu, hepsinde üst kol kırılması yaşandığını gördüm. Bu kadar çok kullanıcıda aynı yerden arıza olması, ürünün ayıplı olduğuna dair ciddi bir şüphe oluşturuyor.

Ürünü BİM marketten aldığım için fişimi maalesef bulamıyorum, bu nedenle tam alış tarihini hatırlayamıyorum. Buna rağmen ürünün bu şekilde kırılmasının kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Kumtel’in veya BİM’in tost makinem için ücretsiz tamir ya da ürün değişimi talebimi karşılamasını istiyorum. Üründeki kronikleşmiş bu problemle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.