Kumtel Tost Makinesinin İlk Gününden Arızalı Çıkması Ve Garanti Talebi

Cem

Kumtel

10 Şubat 01:12

1.909

BİM Okmeydanı Beyoğlu şubesinden yaklaşık 22 ay önce Kumtel marka bir tost makinesi satın aldım. Aldığım ilk günden beri tost makinesi düzgün çalışmıyordu, ekmeği ya yakıyor ya da çiğ bırakıyordu. Ürünü çok yoğun kullanmamama rağmen kısa süre içinde tamamen bozuldu. Altındaki rezistansa baktığımda kendi kendine kopmuş olduğunu gördüm, herhangi bir patlama ya da dış etken söz konusu değildi.

Bu kadar kısa sürede arıza yapması ve en baştan beri düzgün çalışmaması sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün garanti kapsamında onarılmasını ya da mümkünse değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Kumtel markasını bir daha tercih etmeyecek ve çevremde de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Kumtel

10 Şubat 08:54 (Şikayetten 7 saat sonra)

Sayın Cem Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Tost Makinesinin İlk Gününden Arızalı Çıkması Ve Garanti Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Ve Ürün Değişiminde Süreç Tıkanıklığı: Mağduriyetim Giderilmiyor

Ersin

Kumtel

27 Ekim 2025 12:09

3.853

Kumtel marka tost makinemde yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 2 ay önce Alanya Oba’daki yetkili servise ürünü teslim ettim. Parça beklenmesine rağmen uzun süre gelmedi ve sonunda değişim yapılmasına karar verildi. Ancak, bu kez de yeni ürün tarafıma gönderilmedi ve yaklaşık 1 aydır yeni ürünü bekli...

1 Destek

2 Yorum

Çekdar sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Garanti Belgesi Varken Fatura Şartı İle Tost Makinesi Değişimi Reddedildi!

Çekdar

Kumtel

02 Ocak 21:42

1.736

Kumtel marka tost makinesini yaklaşık iki hafta önce BİM’den satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen tost makinem bozuldu ve yetkili servise götürdüğümde önce benden garanti belgesini istediler, onu sunduğum halde bu kez mutlaka fatura getirmem gerektiğini söylediler. Ürünü...

1 Yorum

Garanti Kapsamında Onarım Reddi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Ahmet

Kumtel

14 Kasım 2025 11:23

3.831

Kumtel ttm05 model tost makinesini yaklaşık 9 ay önce BİM mağazasından aldım. Ürünün rezistansı koptuğu için 3 gün önce yetkili servise teslim ettim. Ancak servis, rezistansın aşırı akımdan dolayı yandığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek garanti kapsamına almadı. Oysa ürünü normal koş...