to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Onarım Reddi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Kumtel ttm05 model tost makinesini yaklaşık 9 ay önce BİM mağazasından aldım. Ürünün rezistansı koptuğu için 3 gün önce yetkili servise teslim ettim. Ancak servis, rezistansın aşırı akımdan dolayı yandığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek garanti kapsamına almadı. Oysa ürünü normal koşullarda ve garanti süresi içinde kullandım, elimde fatura ve garanti belgesi de mevcut.
Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat “biz biliyoruz” şeklinde ilgisiz ve yardımcı olmayan bir tavırla karşılaştım. Kumtel’in ürününün arkasında durmamasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Bu tutum nedeniyle bir daha Kumtel markasını tercih etmeyeceğim.
