to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel ttm05 model tost makinesini yaklaşık 9 ay önce BİM mağazasından aldım. Ürünün rezistansı koptuğu için 3 gün önce yetkili servise teslim ettim. Ancak servis, rezistansın aşırı akımdan dolayı yandığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek garanti kapsamına almadı. Oysa ürünü normal koşullarda ve garanti süresi içinde kullandım, elimde fatura ve garanti belgesi de mevcut.
Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat “biz biliyoruz” şeklinde ilgisiz ve yardımcı olmayan bir tavırla karşılaştım. Kumtel’in ürününün arkasında durmamasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Bu tutum nedeniyle bir daha Kumtel markasını tercih etmeyeceğim.
Kumtel marka tost makinemde yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 2 ay önce Alanya Oba’daki yetkili servise ürünü teslim ettim. Parça beklenmesine rağmen uzun süre gelmedi ve sonunda değişim yapılmasına karar verildi. Ancak, bu kez de yeni ürün tarafıma gönderilmedi ve yaklaşık 1 aydır yeni ürünü bekli...
Kumtel ttm 05 model tost makinesini yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve garantisi hâlâ devam ediyor. Ürünü BİM’den satın aldım (e-fatura numaram: T102924064399196). Ancak kısa süre önce makinenin kulpları kırıldı. Üründe kullanılan plastiğin oldukça dayanıksız olduğunu düşünüyorum. Sorun yaşadıktan so...
Yorumlar