Kumtel Ocağının Yanlış Kurulum Bildirimi Ve Gaz Kaçağı Nedeniyle Acil Servis Talebi

Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için geçen hafta çarşamba gününden beri talep oluşturdum, ancak montaj bugün öğle saatlerinde yapıldı. Çağrı merkezini aradığımda, ocak daha kurulmadan önce sistemde “kurulmuş” olarak not düşüldüğünü, bu nedenle sürecin gereksiz yere uzadığını öğrendim.

Bugün montaj yapıldıktan sonra ocak kontrol edilmeden servis tarafından evden çıkıldı. Bir süre sonra şüphelenip Aksa Doğalgaz’ı aradım ve gece 00.30 civarı gelen ekip, ocakta gaz kaçağı tespit etti ve doğal gaz vanasını mühürledi. Yani hem bir haftadır bekliyorum hem de kontrolsüz bırakılan bir montaj yüzünden gaz kaçağı gibi hayati bir riskle karşı karşıya kalıyorum. Bunu ciddi bir özensizlik ve ihmal olarak görüyorum; insan hayatının bu kadar kolay riske atılmasını kabul etmiyorum.

Şu anda vanam mühürlü olduğu için ocağımı hiç kullanamıyorum. Kumtel’in acil olarak, en geç yarın öğlene kadar evime yetkili servis göndermesini istiyorum. Eğer ocakta bir üretim ya da montaj kaynaklı sıkıntı varsa, ürünün değişimini talep ediyorum; ocakta sorun yoksa da gaz kaçağının olduğu yeri tespit edip gerekli onarım ve düzeltmeyi yapmalarını bekliyorum.

Bir haftadır beklediğim bu sürecin, yaşadığım mağduriyet ve ciddi güvenlik riski de dikkate alınarak gecikmeden ve kesin bir çözümle sonuçlanmasını talep ediyorum.