Kumtel yetkili servis iletişim

Kumtel marka ankastre cam ocağımızı yeni aldık ve kurulumu için İzmir Karşıyaka’daki yetkili servisi aradım. Ramazan ayında ocak olmayınca gerçekten zorlandığımızı özellikle belirttim, mümkünse daha erken gelmelerini rica ettim. Buna rağmen telefondaki görevli son derece agresif bir tavırla sadece 5...

Mardin Kızıltepe’de Kumtel İbrahimoğlu yetkili servisiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 gün önce aldığımız set üstü ocak için hemen servis kaydı oluşturduk, bugün için kurulum sözü verildi. Ancak gün dolmasına rağmen kuruluma gelmediler ve hiçbir şekilde mağduriyetimiz dikkate alınmadı....

Kumtel marka bir fırın kullanıyorum. Fırının kapağı tam olarak kapanmıyor, bu nedenle çalıştığı sırada etrafa yoğun şekilde ısı yayılıyor. Bu durumdan dolayı mutfak dolapları sürekli ısıya maruz kalıyor ve fırının düğmeleri aşırı derecede ısınıyor. Hem güvenlik açısından hem de ürünün kullanım konfo...

Trendyol üzerinden Kumtel markalı bir ankastre set satın aldım. Kurulum için 17.01.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan pazartesi günü için hazırlıksız bir şekilde arandım, bu nedenle özellikle en az 2 saat öncesinden haber verilmesi gerektiğini not olarak il...

22 Aralık 2025 tarihinde Kumtel internet sitesi üzerinden ankastre tam set satın aldım. İlan ve satış aşamasında ücretsiz nakliye, taşıma ve kurulum hizmeti verileceği açıkça belirtilmişti. Ürün 24 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak Sarıgüllük yetkili servisi tarafından yürütülen te...

Kumtel marka ocak için 20 Aralık 2025 tarihinde yetkili servis tarafından arandım ve 22 Aralık 2025 Pazartesi günü geleceklerini söylediler. Ben de aynı gün doğal gaz açımım olacağı için ne zaman geleceklerini sordum. Bana, gelişlerinden 30 dakika önce bilgilendirme yapacaklarını ilettiler. İş yerim...

İstanbul Beylikdüzü Dereağzı Mahallesi Bukle Sokak No:7 d:6 adresindeki sıfır daireyi satın aldığımızda, mutfakta Kumtel marka ankastre fırın sıfır ve hiç kullanılmamış halde takılıydı. İlk kez kullanmak istediğimizde fırının çalışmadığını fark ettik. Yetkili servis bir kez geldi ve fırının alt ızga...

Kumtel’den satın aldığım iki takım 3’lü ankastre setin kurulumu için 5 gündür uğraşıyorum ancak ne müşteri hizmetlerine ne de servise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon hattınızı defalarca arayıp yarım saate kadar hatta beklememe rağmen kesinlikle kimse telefonu açmıyor. WhatsApp destek hattınızd...

Kumtel LX-9625 model fırınımı yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Trendyol üzerinden 3800 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1 aydır fırının zamanlayıcısı arızalı; fişi takılı kaldığında kendi kendine tekrar açılıyor ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor...

Kumtel Kristal Serisi gri ankastre set ocağımda yaklaşık 1,5 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Ocağın tüm manyetaları sürekli olarak çakıyor ve fişi çekmek zorunda kalıyorum, çünkü hiç durmadan ateşleme sesi geliyor. Ayrıca düğmelerin kapakları çıkıyor ve ocak ayakları sabit durmuyor. Eksik parçalar ...

Kumtel marka basık model fırınımı 01.07.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki yetkili bayiden satın aldım. Ürünü ilk kullandığım günden beri fırın kapağının içindeki parçalar yerinden çıkmış durumdaydı ve dışarıya sıcaklık veriyordu. Sorunun çözülmesi için garanti kapsamında yetkili servisle iletişime...

Kumtel Turbo beyaz camlı ankastre set için 5 gün önce Samsun İlkadım’daki adresime kurulum talebinde bulundum. Başvuru numaram: 10027007. Ancak bugüne kadar kurulum yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise servis yönlendir...

Kumtel marka ankastre ocak ürünümde yaşadığım arıza nedeniyle Mayıs veya Haziran aylarında Erdemli yetkili servisine başvurdum. Ocaklar çalışmadığı için servis gelip sorunu tespit etti ve parça değişimi gerektiğini belirtti. Parçanın gelmesi için 15 gün süre verildi, ancak yaklaşık 5 ay boyunca soru...

Mart 2025’te Trendyol üzerinden Kumtel da6 model ankastre fırın ve aspiratör satın aldım. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Fırın çalışırken sıcaklığı dışarı veriyor, tezgah ve düğmeler aşırı derecede ısınıyor; neredeyse el sürülemeyecek hale g...

1,5 yıl önce Trendyol üzerinden Kumtel Beyaz Ankastre Set (Kumtel Luxell lx-901) aldım. Ürün teslimatından itibaren gösterge paneli kırık şekilde geldi ve bu sorun garanti kapsamında olmasına rağmen hala çözülmedi. Defalarca Kumtel müşteri hizmetleri ve yetkili servisiyle iletişime geçtim, ancak ell...

05.11.2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy’de Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumu için yetkili servis geldi. Kurulum sırasında evde eşim vardı ve bebekle ilgilendiği için servis ekibi “abla kurduk” deyip hızlıca çıkmış. Eşim, servis ekibi gittikten sonra davlumbazda ezik olduğunu fark etti. Yani ürün ...

Kumtel marka ocak kullanıyorum ve garanti kapsamında. 03.11.2025 tarihinde genel müşteri hizmetlerini arayarak, ocağımın düğmesinin kilitlenmesi nedeniyle servis talebinde bulundum. Yetkili servise yönlendirildim ve iletişim bilgilerimle kayıt açıldı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne bir s...

Kumtel markalı ocak ve davlumbazı yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünleri kurduğumuzdan beri davlumbaz çekmiyor ve ocağın bir gözü zaman zaman çalışmıyor. Her iki ürün de garanti kapsamındadır ve sipariş numaram 9559029403’tür. Şu ana kadar Kumtel müşteri hizmetleriyle veya yetk...