Kumtel Doğrayıcı Üst Kapağının Erken Bozulması Ve Servis Destek Eksikliği

Ocak 2026 tarihinde BİM marketten aldığım Kumtel Hch-21 doğrayıcının üst plastik kapağı, sıcak suyla yıkamam sonucunda yaklaşık bir hafta önce deforme olarak eğilip büküldü ve tamamen kullanılmaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve yalnızca sıcak suyla yıkama nedeniyle bu şekilde bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili olarak Mersin’deki servisi telefonla aradığımda, bu kapakla ilgili herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ve yedek parçasının olmadığını söylediler. Yedek kapağa ulaşamamak ve servisten destek alamamak, ürünü günlük hayatımda kullanmamı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu nedenle Kumtel’den Hch-21 doğrayıcı için üst kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bunun da sağlanamaması halinde ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.