to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde BİM’den Kumtel HCH21 model doğrayıcı satın aldım. Ürünü henüz kullanmadan, alt cam haznenin üst kısmında eğilme olduğunu fark ettim. Sorunun ilk yıkamada ortaya çıkması nedeniyle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Çağrı merkezi, ürünün yeni olması sebebiyle yedek parça temin edemediklerini söyledi ve servise yönlendireceklerini belirtti. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu.
Ayrıca ürünü aldığım BİM mağazasına başvurduğumda ise Kumtel ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Garanti belgem ve fişim mevcut olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesiyle birlikte ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün kusurunu gösteren fotoğrafı da eklemek istiyorum.
Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
En fazla on kez kullandığım hamur makinesi bozuldu. Motor bozulması gibi bir durum söz konusu değil. Bir gün kullanmak için fişe taktığımda makine çalışmadı. Servisi aradığımda bizden fiş talep ettiler ancak ben ürünü BİM'den aldığım için fişi kaybetmiştim. Hiç yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetleri...
BİM marketlerden aldığım, 3 fonksiyonlu ve 1000 lira değerindeki doğrayıcı ikinci kullanımda bozuldu. Servise götürdüm, bir ay sonra sorduğumda yeni ürün geleceğini söylediler. Kumtel'i üç kez aradım, altı ay oldu hâlâ ürün yok. Ürün de yok, paramın da bir değeri kalmadı. Gereğinin yapılmasını istiy...
2023 yılında BİM marketten aldığım Kumtel hsm-02 hamur yoğurma makinesi arızalandı ve garanti kapsamında Kayseri Kocasinan Serçeönü Mahallesi'indeki esio Teknik Kumtel yetkili servisine teslim ettim. Servis görevlisi, motor arızası nedeniyle ürünün fabrikaya gönderildiğini belirtti. Sonrasında Kumte...
12.05.2023 tarihinde almış olduğum Kumtel marka HSM 02 model hamur yoğurma makinesi, 29.12.2023 tarihinde arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. 03.01.2024 tarihinde servise ulaşan ürünüm için, yaklaşık 18.01.2024 tarihinde tamir edilemediği ve değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ürün f...
Yorumlar