to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Kurulumu İçin Haftalardır Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kumtel marka ankastre setimizin kurulumu için iki haftadır bekliyoruz, ancak firmadan kimse gelmiyor. Bu süre boyunca tüp ile yemek yapmak zorunda kalıyoruz ve mağdur oluyoruz.
Müteahhit tarafından alınan bir ürün olduğu için satın alma noktasını bilmiyorum. Bu nedenle doğrudan Kumtel müşteri hizmetleri ve teknik servisini aradım. 0541********85 ve 0850 333 56 85 numaraları üzerinden defalarca arama yapmama rağmen telefonlara çoğu zaman cevap verilmedi, ulaştığımda ise net bir çözüm sunulmadı.
Son olarak cumartesi, 17.01.2026 tarihinde servis geleceği söylendi, ancak o gün de kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem zaman kaybı hem de temel ihtiyaç olan mutfak kullanımı açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Kumtel’in en kısa sürede servis yönlendirerek ankastre setimizin kurulumunu gerçekleştirmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Rabia D. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir iletişime geçilmedi. Cumartesi günü kuruluma gelmemişlerdi. 19.01.2026 pazartesi günü gelirler diye düşündük fakat İstanbul'da kar yağışı sebebiyle kendileri tatil yapmayı uygun görmüş bir santimetre bile kar yağmadı. Pazartesi günü tatil yapacaklarını da söylemediler. Hala bekliyoruz. Üçüncü haftadayız.
Aynı sorun bizde de var maalesef yaklaşık bir aydan fazla oldu hala kurulum yapılmadı arıyorum geldik geleceğiz gelen giden yok