14 Üründen Sadece Biri Geri Geldi: Hepsijet Ve Kargonomi'de Kayıp Ve Ambalaj Sorunu

19 Ekim tarihinde Ankara Yenimahalle’den Hepsijet aracılığıyla Kargonomi üzerinden 14 parçadan oluşan bir ürün gönderimi yaptım. Ancak kargom bana geri iade edildiğinde ambalajının değiştirilmiş olduğunu ve 14 üründen sadece bir tanesinin paketlenmiş şekilde tarafıma gönderildiğini gördüm. Diğer ürünlerimin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

Hepsijet ile yaptığım bir görüşmede, gönderimdeki ürünlerle ilgili ambalaj sorunu yaşandığını söylediler ancak ne tür bir sorun olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı. Anladığım kadarıyla paket bir kazaya uğramış ve bu süreçte ürünlerim kaybolmuş ya da zarar görmüş. Sonuç olarak 14 üründen sadece bir tanesi Hepsijet logolu bir ambalajla bana iade edildi.

Yaşadığım bu durumu hem Kargonomi’ye hem de Hepsijet’e iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve mağduriyetim devam ediyor. Gönderiye ait 3451682 ıd ve KJET3451682AVVHB numaralı kayıtlar üzerinden sürecin incelenmesini talep ediyorum.

Kargoyu teslim ettiğim anda içerikte 14 ürün olduğunu, bana ulaştığında ise sadece bir ürün kaldığını açıkça görebiliyorum. Kayıp ürünlerim nedeniyle oluşan maddi zararımın Kargonomi ve Hepsijet tarafından eksiksiz olarak karşılanmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.