Son Tüketim Tarihi Geçmiş Bebek Sütü Ürününün Değiştirilmesi Ve İadesi Talebi

02.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan 2 adet “Bebelac 3 Devam Sütü 9-12 Ay 400 gr” ürününü bebeğim için satın aldım. Siparişim 490 972 279 2 numarasıyla oluşturuldu ve ürünler 06.11.2026 tarihinde Ankara’daki adresime teslim edildi.

Teslimat sonrasında ürünlerin son tüketim tarihlerini kontrol ettiğimde, her iki ürünün de son tüketim tarihinin 25.07.2026 tarihinde dolmuş olduğunu fark ettim. Yani satın alma tarihinden yaklaşık 3 ay önce son tüketim tarihi geçmiş ürünler tarafıma gönderilmiştir. Bebeğimin tüketimi için aldığım bir devam sütünde bu şekilde tarihi geçmiş ürün gönderilmesini son derece ciddi ve kabul edilemez buluyorum.

Bebeklere yönelik gıda ürünlerinde gerekli son tüketim tarihi kontrolünün satış öncesinde yapılması gerektiğini düşünüyorum. Her tüketicinin teslim aldığı her ürünü tek tek kontrol etmesinin her zaman mümkün olmaması da bu durumu daha riskli hale getiriyor. Aynı stokta bulunan ürünlerin başka müşterilere, özellikle başka bebeklere de gönderilmiş olabileceği ihtimali beni endişelendiriyor.

Bu nedenle sadece benim siparişimin değil, ilgili ürün stoklarının ve sevkiyat süreçlerinin de acilen incelenmesini ve gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Benden kaynaklanmayan bu hatanın başka ailelerin ve bebeklerin sağlığını riske atmaması için gerekli süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.

Taleplerim; son tüketim tarihi geçmiş olan 2 adet ürünün, son tüketim tarihi uygun ve güvenli yeni ürünlerle değiştirilmesi ya da ürün bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesi ve bu siparişte kullanmış olduğum indirim kuponunun aynı koşullarla hesabıma yeniden tanımlanmasıdır.