to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı, Değişim Gecikti
Kumtel marka ankastre ocağımın camı, yaklaşık iki hafta önce kendi kendine patladı. Ürünü BİM marketten almıştık ve yaşadığımız bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından bizi çok mağdur etti.
Olay sonrası telefon üzerinden Kumtel müşteri hizmetleriyle görüştüm; 10226588 numaralı kayıt açıldı ve camın en kısa sürede değiştirileceği söylendi. Ancak, aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir servis yönlendirilmedi, cam değişimi yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi, fakat verilen sözlerin tutulmaması ve bekletilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.
Patlayan ocak camının bir an önce ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Faruk K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
