Ankamall SuperStep Mağazası Stokta Olmadığını Söylerken Ayakkabıyı Başkasına Satıyor

28 Ekim’de Ankamall SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabıyı satın aldım. Mağazada ürün stokta olmadığı, ancak depodan getirtebilecekleri söylendi ve ödememi o şekilde yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi.

Ben mağazayı aradığımda ürünün hâlâ kargoya bile verilmediğini, hemen ilgileneceklerini söylediler. Ertesi gün de yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için tekrar aradığımda, ayakkabının başka birine satıldığını ve ellerinde başka ürün kalmadığını öğrendim. Eğer ben arayıp sormasam muhtemelen günlerce daha haberim olmayacaktı. Bu süreçte mağdur edildim ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma en ufak bir özür bile iletilmedi.

Ödemesini yaptığım New Balance 530 model ayakkabının tarafıma temin edilmesini ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.