Kumtel Ankastre Ocak Camı Kapalıyken Aniden Patladı Cam Parçaları Mutfağa Yayıldı

04.09.2025 tarihinde saat 16.50 civarında evde otururken mutfaktan bir patlama sesi duydum. Mutfakta Kumtel marka ankastre ocağımın camının patladığını ve cam parçalarının mutfağın her yerine dağıldığını gördüm. Ocağı yaklaşık 2 aydır kullanıyordum ve halen garanti kapsamındaydı. Olay sırasında ocak tamamen kapalıydı; üzerinde sadece boş bir çaydanlık ve içinde çorba olan küçük bir tencere vardı. Patlama öncesinde herhangi bir arıza, çatlak veya olağan dışı bir durum kesinlikle yoktu.

Ürünü 20.06.2025 tarihinde BİM’den satın aldım ve fişini saklıyorum. Olay sonrası Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servisin gelip kontrol edeceği, eğer sorun üründen kaynaklanıyorsa ücretsiz değişim yapılacağı, kullanıcı hatası varsa ücretli değişim yapılacağı söylendi. Ancak bu durumun kullanıcı hatası olamayacağını düşünüyorum ve bu tür patlamaların başka kullanıcıların da başına geldiğini Şikayetvar’da gördüm.

Bu nedenle, camın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu tür bir olayın ciddi sonuçlara yol açabileceğini ve can güvenliğimizi tehdit ettiğini özellikle belirtmek isterim.