to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2025 tarihinde saat 16.50 civarında evde otururken mutfaktan bir patlama sesi duydum. Mutfakta Kumtel marka ankastre ocağımın camının patladığını ve cam parçalarının mutfağın her yerine dağıldığını gördüm. Ocağı yaklaşık 2 aydır kullanıyordum ve halen garanti kapsamındaydı. Olay sırasında ocak tamamen kapalıydı; üzerinde sadece boş bir çaydanlık ve içinde çorba olan küçük bir tencere vardı. Patlama öncesinde herhangi bir arıza, çatlak veya olağan dışı bir durum kesinlikle yoktu.
Ürünü 20.06.2025 tarihinde BİM’den satın aldım ve fişini saklıyorum. Olay sonrası Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servisin gelip kontrol edeceği, eğer sorun üründen kaynaklanıyorsa ücretsiz değişim yapılacağı, kullanıcı hatası varsa ücretli değişim yapılacağı söylendi. Ancak bu durumun kullanıcı hatası olamayacağını düşünüyorum ve bu tür patlamaların başka kullanıcıların da başına geldiğini Şikayetvar’da gördüm.
Bu nedenle, camın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu tür bir olayın ciddi sonuçlara yol açabileceğini ve can güvenliğimizi tehdit ettiğini özellikle belirtmek isterim.
3 hafta önce yeni montajı yapılan Kumtel ko-40 tshdf Oval ankastre ocak ürününün camı, pişirme esnasında aniden patladı ve tamamen dağıldı. Olay 28.07.2025 tarihinde Samsun/Bafra ilçesinde gerçekleşti ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne servis geldi ne de herhangi bi...
Kumtel ko 40 model ocağı 25.04.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldım ve garantisi devam ediyor. Üç ay sorunsuz kullanıyordum ancak geçenlerde ocağın camı, üzerinde tencere varken ve ocak açıkken aniden patladı. Tüm cam parçaları etrafa saçıldı ve çocuklarımın üzerine geldi. Neyse ki ciddi bir ...
10.11.2024 günü BİM'den almış olduğum Kumtel Set Üstü ocağımın kurulumu, servis tarafından 14.11.2024 günü yapıldı. Bugün eşim yemeği ocağa koyduktan ...
Yorumlar