İlk Kullanımda Patlayan Cam Ocak Tüketici Güvenliğini Tehlikeye Attı

Kumtel Ankastre Ocak İlk Kullanımda Patladı – Büyük Bir Facianın Eşiğinden Döndük!

Kumtel’den satın aldığımız ankastre cam ocağı daha ilk kez kullanmamız sırasında camı büyük bir şiddetle patlayarak paramparça oldu.

Ürünün fotoğrafını da özellikle ekliyorum. Ocak henüz yeni, ilk kullanımını yapıyoruz ve üzerinde yalnızca küçük bir tencerede yumurta haşlanıyor. Buna rağmen cam yüzey bir anda patlayarak etrafa dağıldı.

Burada konu artık basit bir “ürün arızası” veya “cam kırılması” değildir. Doğrudan insan sağlığını ve can güvenliğini ilgilendiren son derece ciddi bir olaydır. Ocağın başında bir çocuk olsaydı, yüzümüze veya gözümüze cam parçaları gelseydi bunun hesabını kim verecekti?

Yeni alınmış ve ilk kez kullanılan bir ankastre ocağın normal kullanım şartlarında bu hale gelmesini kabul etmemiz mümkün değil. Evimizin içerisinde büyük bir badire atlattık. Bir tüketici olarak satın aldığım ürünün daha ilk kullanımında ailemin güvenliğini tehlikeye atabileceğini düşünmek zorunda değilim.

Kumtel’den bu olayın sıradan bir servis kaydı veya “cam değişimi” şeklinde geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün neden bu şekilde patladığının teknik olarak incelenmesini, olayın güvenlik vakası olarak ele alınmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu ürüne olan güvenimiz tamamen ortadan kalkmıştır. Bu nedenle öncelikli talebimiz ayıplı ve güvenlik riski oluşturduğunu düşündüğümüz ürünün iade alınarak ücretimizin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesidir.

Kumtel yetkililerinin konunun ciddiyetinin farkına vararak acilen tarafımızla iletişime geçmesini bekliyoruz. Aksi durumda tüketici olarak sahip olduğumuz tüm yasal başvuru ve hak arama yollarını kullanacağız.

Bu fotoğraf, sıfır bir ankastre ocağın ilk kullanımından sonra geldiği haldir. Yaşadığımız olay maddi hasardan çok daha önemlisi, ciddi bir can güvenliği meselesidir.