Kumtel Garantili Fırınıma Aylarca Çözüm Sunulmuyor, Mağdurum!

Ayşenur · 2025-11-26T23:54:04+03:00

Kumtel marka fırınımın fırın kısmı yaklaşık 3–4 ay önce bozuldu ve o günden beri çalışmıyor. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen sorunla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunu halledeceklerini söylemelerine rağmen aradan aylar geçmesine karşın ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren. Garantili bir ürün için bu kadar ilgisiz kalınması beni mağdur etti ve cihazı kullanamaz durumdayım. Fırınımın garanti kapsamında en kısa sürede onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Kumtel

Değerli Tüketicimiz Ayşenur K. Ben Müşteri Temsilciniz :Songül 34364471şikayetinizKumtel Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz

Ayşenur

Kumtel ankastre serisi fırınımın rezistansı yaklaşık 4 ay önce kendi kendine patladı. Ürünümün garantisi devam ettiği için yetkili servisle görüştüm, geldiler ve fırını alıp götürdüler ancak o günden beri hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ağrı merkezde Kumtel için sadece bir servis olduğu için başka bir yere de başvurma imkanım kalmadı. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi fakat ne ürünüm iade edildi ne de arıza ile ilgili bir bilgi verildi. Defalarca beklememe ve tekrar tekrar farklı numaralardan aramama rağmen telefona cevap verilmedi, hatta numaralarımız engellenmiş durumda. Servisin dükkânına gittiğimizde ise çoğu zaman kapalı olduğunu görüyoruz ve bu yüzden muhatap da bulamıyoruz. Garantisi devam eden fırınımın tarafıma iade edilmesini ve sorunumla ilgili olarak Kumtel’in acilen bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.