to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka fırınımı yaklaşık 5-6 aydır kullanıyorum. Haftada 3-4 defa standart şekilde kullandığım fırın aşırı ısınıyor ve oluşan buhar mutfak dolaplarıma zarar veriyor. Ürünü Gaziantep/Şehitkamil’deki BİM mağazasından 7500 TL’ye satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında.
Bu sorun nedeniyle defalarca Kumtel yetkili servisiyle iletişime geçtim, servis gelip parça değişimi yaptı ancak sorun çözülmedi. Ayrıca teknik servis elemanlarından biri ürünü atölyede inceleme teklifinde bulunurken, diğer servis elemanı bu karara gerek olmadığını söyleyip "yemek yapın, gelip bakalım" şeklinde bir seçenek sundu. Her yemek yaptığımızda Kumtel’i arayıp gelip bakmalarını beklememiz isteniyor, bu da çözüm olmuyor.
Fırının garanti belgesi ve servis fişi elimde mevcut. Üründen kaynaklanacak olası bir aşırı ısınma sonrası kablo veya benzeri parçalardan çıkabilecek yangın, can kaybı gibi tüm maddi ve manevi sonuçlardan Kumtel şirketinin sorumlu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Kumtel’den beklentim; ürün değişimi, para iadesi veya kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Sorunun tekrar etmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmasını rica ediyorum.
BİM mağazasından Kumtel 3 lü ankastre set aldım. Fırın kısmında kronik bir şekilde elektrik kaçağı arızası meydana geldi. Tabi bunun giderilmesi için 08 Mayıs tarihinde Kütahya Servisinden randevu aldım. Üzerinden yaklaşık 20 günü aşkın bir süre geçti. Daha servis gelip ürüne bile bakmadı. Ancak ser...
Altı ay önce BİM marketten aldığım Kumtel Airfairy marka üründe, çelik kısımda atma meydana geldi ve pişirme sırasında sepetin altından kabine yağ sızdırıyordu. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında servise götürdüm; ancak servis, tamirin bir ay süreceğini ve gerekli parçaların olmadığı için sıkıntı y...
Kumtel’in kendi internet sitesinden 7500 TL ödeyerek sıfır olarak satın aldığım b 66-m 3 model ankastre fırın, dün montajı yapıldıktan sonra bugün ilk kez kullanıldı. Ancak daha ilk kullanımda fırının düğmeleri aşırı derecede ısındı ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Üründen beklediğim kaliteyi...
Kumtel fırınımın 4 ay önce kurulumu tamamlandı. O zamandan bu yana fırını 3 kez denedim. 2 yıl ücretsiz servis kapsamında; Yetkili servisi aradım 200 250 derecede 45 50 dakika yiyecekleri pişirmediğini yeterli ısıtmanın olmadığını arayıp arıza kaydı açtırdım. 30 Ağustos 2023de Servis geldi ilk 5 da...
Yorumlar